6月9日，身处上海的烟台予辰电子商务有限公司负责人刘超以视频的方式，和牟平区行政审批服务局工作人员联系，推进公司厂区改造项目建设，力争通过“拿地即开工”，对符合简易低风险的厂区建设进行再推进。

“我们的项目正按既定目标加紧推进，感谢牟平区行政审批部门多次与我们在线联动，还协调相关部门，帮助我们解决发展中遇到的难题，加速了我们厂区改造的进程。”刘超表示。

今年以来，牟平区行政审批服务局本着更加务实高效的服务理念，“云端”发力，积极搭建“掌上会客厅”，采取网上洽谈、视频会议等方式，与企业、群众“屏对屏”沟通，通过一网办、掌上办、一次办、帮您办，加快企业、群众办事速度和项目落地进度，实现企业壮大、地方发展双赢目标。

“我们以打造7×24‘线上会客厅’为目标，主动与企业、群众建立服务关系，将全区13个镇街、256个社区网格员以及项目负责人纳入微信沟通平台，推行‘云上会谈’服务模式，为企业群众提供流程优化、政策兑现、融资贷款、诉求受理等贴心服务，点对点精准推动领导干部贴近企业、增加企业反映问题和解决问题的渠道。”牟平区政务服务中心副主任王文斌介绍。

为更精准对接项目需求，牟平区还全面实行“项目管家”服务机制，梳理三级帮办事项清单，工作人员与办事人员“一对一”“面对面”交流，按照“一事一议”“一企一策”实行超前介入、专业指导、全程服务，让企业享受“保姆式”服务。

项目引来了，能不能落地、扎根，关键看营商环境，拼的是服务质量。为让项目推进不断链、不减速，牟平区还为重点项目制作手续办理动态流程图，推行“一企一图”，对立项、环评、土地、规划、水保、人防、施工许可等不同环节分别用不同颜色和符号标注，环节标注随着项目手续办理进展随时更新，各环节办理情况清晰直观，企业“按图索骥”，获得明确的办事指导和路径指引，实现服务零距离。该区还建立会商协调机制，加强前后台协同，强化部门联动，不定期召开疑难问题会商会，及时破解企业发展过程中遇到的堵点、难点，持续推动“一窗受理、受审分离”的服务模式高效运转。

“从企业、群众办事的需求出发，我们还聚焦便利店、超市、小餐饮等40余个主题流程，全面整合‘一业一证’办理所涉及的相关办事要素，实行群众前端单点申请、部门后台协同审批，推进‘准入’‘准营’便利一体化。同时，搭建便捷化微信预约取号平台，企业、群众只需通过手机微信提前预约，再按时前往服务大厅即可办事，让企业群众享受‘随时随地预约取号、信息材料智能填报，办事指南精准获取、办件进度实时知晓’等智慧服务。”王文斌介绍。