“开工,在D区等晚饭。”4月12日晚上6点,“石龙路方舱医院志愿者D区管理群”内,舱内志愿者在集合。几分钟后晚饭来了,他们赶忙接过来,不到十分钟,就分发到了D区几百名患者手中。

山东省援沪医疗队接管的上海徐汇区石龙路方舱医院有5个区,目前有1500多名患者。在提供核酸检测等基本医疗服务的同时,一个班次近50名队员还要照顾1500多人的日常生活,有些力不从心。

“我想帮着医疗队在舱内创建志愿者服务团队,力所能及地干一些辅助工作。”前几天,舱内患者蔡康(化名)向医疗队提出了这样的建议。

来自山东第一医科大学附属省立医院的队员赵小静记得,9日晚,队员们进行患者入舱后第一次核酸采样时,蔡康就主动帮助不会操作的老年患者进行二维码登记。

舱内患者多为轻症或无症状,志愿服务的动力足。11日,“石龙路方舱志愿者群”正式成立。蔡康将该群定位为:以辅助辛劳的医务人员为宗旨,真切服务石龙路方舱的群众。群是服务的群、辅助解决问题的群。

该群成立后,许多患者陆续加入,人数很快增长到40多人,辅助医疗队员们度过了前期繁忙的阶段。

但因为石龙路方舱有5个区,所有志愿者在1个微信群同时接受任务,工作很难做到高效。山东省援沪医疗队队员、济宁医学院附属医院主管护师姜曙光建议,对志愿者进行分区管理,增强各自归属感,更好发挥作用。想法提出后,得到了医疗队和志愿者的大力支持。很快,舱内5个区分建了5个群,分别明确了各自架构、任务,当晚晚饭分发就比之前效率更高了。得到患者高度认可的同时,也吸引了更多的热心患者加入志愿者队伍。

“舱内志愿者不少是本地人,在与患者交流沟通方面比队员们有优势。有了他们的帮助,队员们就能把更多精力用到患者的医疗服务上了。”姜曙光说。

在龙耀路方舱医院,志愿者团队也发挥了不小的作用。与石龙路方舱是一个大平层不同,龙耀路方舱原是仓库,5层都有患者,楼层比较高,队员们穿着厚厚的防护服搬运物资很费力。

“搬运物资时,方舱志愿者自觉出力,主动搬运。别的患者需要帮助时,他们也主动伸出双手。他们的付出让我们也很感动。”来自山东大学齐鲁医院的队员戴彦君说。龙耀路方舱志愿者群很快建立,50多名患者踊跃加入。

结束一个班次后,医疗队员们总会第一时间在微信群里感谢各位志愿者的帮助。石龙路方舱B区一位志愿者说:“我们只是尽了绵薄之力,队员们才是英雄,你们辛苦啦,向你们致敬!在舱内,有事就说。”

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