践行“普惠金融”“金融为民”，交行山东省分行坚持以消费者为中心，打造“有温度”的金融服务。
近日，交通银行泰安望山支行收到客户俞某送来的“倾心关怀，为民服务”锦旗。据悉，交行望山支行了解到客户俞某大额存单到期未进行转存，主动联系客户进行提醒，但客户本人因疫情原因滞留德国且遗忘个人密码，支行考虑到长此以往客户资金将产生较大利息损失，立即向上级行请示协调，开通绿色通道，综合采取视频线上核实、亲属代办挂失的方式及时转存资金，保障了客户资金持续收益，获得客户及其家人的一致点赞。
交通银行聊城分行主动到当地某医疗机构，全流程专人服务，最大程度简化手续，为医护工作人员开立“尊享薪金卡”350余张。此外，交行还推出“感恩有你 ‘医’路守护”活动，医护人员申请交行白金信用卡可享白金卡免首年1000元及次年1000元年费。
此外，针对受疫情影响的小微企业、零售个体工商户，该行加大金融服务和支持力度，改善客户体验，履行责任担当，充分发挥了金融为民纾困解难作用。
