自2022年4月22日北京朝阳区出现新冠病例以来,张立志和叮当小哥们顶着疫情风险,克服运力不足、健康宝弹窗、餐风露宿和持续高温等重重困难,7*24小时响应,承担起北京朝阳区团结湖街道、红庙街道市民常用药品、慢病药品以及防疫用品的保供服务,成为疫情之下当地市民的坚实后盾。

多名配送员封控在家,面临运力挑战

由于疫情原因,朝阳区的光辉里小区、万达广场等区域先后被划定为封控区、防控区,叮当智慧药房团结湖店里的许多配送员也因此受到影响被封控在家,门店面临着运力严重不足的情况。原本16名配送员,在疫情最紧张的情况下只剩2名。与此同时,该门店来自线上的订单量却明显增加,除了日常用药合慢病用药外,周边市民关于N95口罩、酒精、消毒液的订单持续增加。

为了保障市民药品和防疫用品配送需求,张立志只好想方设法从周边其他叮当智慧药房调派人手,运力差不多恢复到往日的一半,每个叮当小哥都承担起数倍于平日的配送量。

“咱们就是干这个的,无论如何关键时候不能掉链子”,张立志说。

图:叮当快药小哥佩戴N95口罩上岗

困难重重,唯有迎难而上

由于外卖员、配送员不能跨越区活动,而许多叮当小哥原本并不居住在朝阳。为了满足防疫要求,叮当小哥们都不敢出朝阳区,张立志最长有20多天没有回过家。刚开始的时候,张立志选择借住在朋友家,但由于自己经常出入封控区周边,也担心影响到朋友,后来他索性买了一顶帐篷,成为自己临时的“居所”。对此,张立志说“办法总比困难多,权当是‘露营’了”。

进入5月份以来,北京地区气温逐渐上升,有许多时候气温一度突破30多度。由于防疫原因,药店不允许进入,张立志和其他叮当小哥们只能趁午饭的功夫随便找个树荫歇歇脚。

连续多日睡帐篷、不能见家人、坚持高温配送,在张立志看来,这些都不算问题,最让他们最担心的还是健康宝“弹窗”问题。由于附近的封控区、管控区十分密集,有时候走马路这边没问题,但是过个马路就会被大数据抓取,遭遇“弹窗”。而一旦被弹窗以后,少则3至5天,多则十几天都不能工作。叮当小哥们都会实时同步信息,哪个地方有“陷阱”容易被弹窗,大家相互之间“广而告之”,尽量避免“被弹窗”。

严格的防疫措施,全程“无接触”配送

张立志介绍,叮当小哥们遵循严格的防疫措施,随时佩戴N95口罩以及一次性手套,配送车、配送箱每日定时定点消杀,坚持每天做一次核酸检测,持阳性报告和健康码绿码方可上岗。

叮当智慧药房也实施了严格的出入管理和消杀管理,叮当小哥们均不允许进入药房,所有待配送药品统一放置在药房门外的取货点,叮当小哥们采取“无接触”的取货方式。在用户端,叮当小哥也采取无接触的交付方式,由此保障双方的防疫安全。

图:奋战在“保供”服务一线的叮当小哥

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