王宁介绍，居然之家的“以旧换新”服务有三大亮点。
一是覆盖范围广。目前已遍及全国28个省、136个城市，覆盖221家门店。旧物回收品类包含大小家具家电100多种，不限品牌、年限、品相和购入渠道，为消费者解决大件旧家具家电搬运难、处理难的痛点。而且换新补贴不受提交旧物品类限制，可以跨品类换新，在居然之家线下活动卖场内所有商品都可使用，让消费者省心省力省钱地轻松换新。
二是数字化程度高。居然之家借助数字化平台，“以旧换新”服务实现了从前端消费者在线提交旧物信息、在线AI智能估值并发放换新补贴、生成旧物回收工单、到上门免费回收旧物、到店入库储存、分类处理及二手流通等全链路业务流程系统化。
目前，已有超过12万户家庭使用该服务，累计回收旧物达15万件，发放了16万张换新消费券，推动销售超6亿元。
三是环保处理。居然之家在门店设置废旧家具家电回收网点，自有回收人员负责上门回收、分拣、拆解和处理，充分保证服务的效率和品质。其中对于可以翻新维修的旧物，将通过二手交易平台实现其循环利用；而无法再利用的旧物，则交给专业机构进行环保处理。
居然之家集团执行总裁 王宁
王宁着重指出，居然之家的“以旧换新”服务，在为消费者提供便捷、经济实惠的大件旧家具家电处理方案的同时，也在向消费者传递绿色消费理念，倡导健康低碳的家居生活方式，积极推动家居行业向着更加绿色的方向发展。
