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近日，农行商丘睢阳闫集支行刚开门营业，刘女士便急匆匆走进来。

客服经理周智慧上前询问得知，刘女士的父亲因摔倒致腿部骨折住院，她拿着父亲的农行借记卡缴纳医药费时，因输入密码错误导致借记卡账户被锁定，致使拖欠医疗费无法进行后续治疗。刘女士拿着父亲的身份证和银行卡前来该行进行借记卡密码解锁。

周智慧了解情况后，向刘女士讲解了该行借记卡密码解锁的有关规定，并及时向行长李道增进行了汇报，李道增当即安排周智慧和卢坤杰上门服务。周智慧和卢坤杰一刻也不敢耽搁，驱车赶到商丘市立医院，为刘先生办理借记卡密码解锁业务。

“农行的服务真好，密码解锁了，住院费就能及时缴纳，我也能继续接受治疗了，有钱还是要存农行。”办完业务的刘先生对周智慧、卢坤杰表示感谢，刘先生同病房的病友也向他们伸出了大拇指。