中国物业有着近40年的发展史，大小物企已有数十万年，且不谈各自实力如何，杯满则盈的行业环境早已让各物企负重前行，一面是行业的竞争环境，一面是水涨船高的客户诉求，物企们在承受着稍不留神就被淘汰的重压。但在北京有这么一家物业公司，不仅广受客户好评，还呈现出蓬勃发展的态势，那就是澳西物业。那么澳西物业又是怎么样做到的呢?

资料显示，澳西物业成立于2004年，相较于1981年中国物业行业开启的那一年，属于入行较晚的“后辈”。澳西物业主要是以全委托物业实管、物业项目顾问和物业企业顾问的服务模式为写字楼、商业、高端住宅、公寓、工业厂房等提供物业服务。服务模式看似大同小异，但澳西物业有着自己的特别之处。

资料显示，自成立之年，澳西物业就为怎么样提高服务而四处探寻，并于2013年1月加入“国际金钥匙组织”，成为金钥匙组织联盟一员。金钥匙是全球唯一拥有80年历史的国际化的专业服务组织，对加盟成员及其服务更是有着严格的要求和标准。同年，澳西物业所辖项目荣获金钥匙颁发的“最佳金钥匙高端大厦”奖项。

先声夺人的发展意识，技高一筹的人才储备。物业服务水平的高低是客户满意与否的关键因素，而品质化的服务不仅需要先进的服务理念，也需要专业的服务团队。澳西物业自成立起，就一直在加强项目团队的培训工作，从仪表、仪态，再到服务意识、服务思想等全方位提升，打造了一个又一个专业的服务团队。同时，澳西物业又重视专业人才的储备工作，鼓励员工参与各技能赛事。资料显示，仅2020年的第九届商业服务业技能赛事，澳西物业的员工就斩获了3个金手指奖杯，6个技师职称和7个高级工职称。

拥有着先进的服务理念、专业的服务团队，那么澳西物业怎么样将服务理念落地，成为每个员工的服务思想的呢?这离不开优秀的企业文化。据了解，澳西物业所辖项目的员工在对客服务中颇具责任感、使命感和荣誉感，甚至把工作当作了自己生活的一部分。一个企业如果能让员工把工作当生活，在公司有着家般的温暖，相信员工也会将这份温暖传递给客户，想必这就是澳西物业经营的精髓所在吧!

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