2021年5月11日,陈赞来到道孚,开始为期2年的对口帮扶工作。根据组织安排,挂职道孚县文旅局任旅游服务中心副主任,主要负责旅游品牌创建、旅游行业管理、两项改革、乡村振兴等工作。

深入调研 理清思路

扎实推进旅游产业提质增效


(资料图)

调研道孚旅游沿线现状

为推动道孚县旅游产业高质量发展,陈赞通过资料搜集、走访交流、实地调研等方式,及时掌握了解道孚县旅游发展情况。在全面了解道孚县旅游发展情况后,结合《甘孜州“十四五”全域旅游发展规划》,并于2021年10月编写道孚县生态旅游工作推进实施方案。

与成都师范学院专家教授联系开展政校合作

陈赞积极与成都师范学院专家教授联系开展政校合作,对《道孚县全域旅游发展规划》《玉科草原旅游景区总体规划》等规划进行充分研讨,并参与开展《道孚县“十四五”生态旅游产业发展规划》编制工作。

守正创新 持续发力

助力道孚旅游产业做大做强

为全面开展省级全域旅游示范区、道孚县创建省级生态旅游示范区、甲依拉措3A级旅游景区创建工作,陈赞充分研究《国家级全域旅游示范区创建细则》《A级景区创建标准》等文件,积极落实上级文件、方案、会议精神,多次召集旅游股全体工作人员,组建创建领导小组,对标创建标准,制定整改工作方案,印发道孚县创建省级全域旅游示范区工作任务清单,动员全县上下,坚持问题导向、目标导向、结果导向,牢牢把握时间节点,针对前期排查出的问题逐一整改落实。陈赞表示,在推动创建工作的过程中,要通过强品牌、补短板、优服务,着力优化道孚服务环境,完善要素保障,形成全域旅游发展品牌。2022年12月1日,道孚县成功创建省级全域旅游示范区;12月9日,玉科生态示范区顺利接受省级部门验收。

召开全域旅游工作推进会

精准施策 强化管理

确保道孚旅游市场安全稳定

为加强旅游行业监管,规范工作人员工作纪律,陈赞制定旅游行业监管管理办法、旅游行业巡查制度、巡查台账等文件。为提升当地旅游从业人员职业素养,陈赞与成都旅游学院相关专家教授多次联系,商定确实可行的培训方案,在县城、八美片区举办了道孚县文旅从业人员全员培训会,就文明服务、应急处置、服务礼仪等内容进行了深入浅出的讲解,切实提高了道孚县旅游从业人员的服务技能。

主持召开2021年文旅从业人员培训会

为加强道孚旅游矛盾纠纷化解,陈赞制定了《道孚县旅游投诉处理办法》,积极邀请各部门联动开展问题排查,利用旅游景区景点公示栏、宣传展板等线上线下公示旅游投诉电话畅通投诉渠道。严格落实节假日值班制度,按照旅游投诉工作流程规范处理各类投诉,有效净化旅游市场,切实保障旅游者和旅游企业的合法权益。同时,陈赞要求股室人员“在处理投诉时要做到贴心暖心,在日常巡查时做到细心用心”。2022年文旅从业人员培训会顺利召开

2022年经道孚县委县政府推荐,陈赞被甘孜州委州政府评选为“甘孜州文化旅游工作先进个人”,并在对口帮扶人才考核中连续两年评选为优秀。

来源:甘孜州对口帮扶工作队编辑:毛莉泓校对:杨雪责编:白马审核:杨杰

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