深入调研 理清思路
扎实推进旅游产业提质增效
(资料图)
调研道孚旅游沿线现状
为推动道孚县旅游产业高质量发展，陈赞通过资料搜集、走访交流、实地调研等方式，及时掌握了解道孚县旅游发展情况。在全面了解道孚县旅游发展情况后，结合《甘孜州“十四五”全域旅游发展规划》，并于2021年10月编写道孚县生态旅游工作推进实施方案。与成都师范学院专家教授联系开展政校合作
陈赞积极与成都师范学院专家教授联系开展政校合作，对《道孚县全域旅游发展规划》《玉科草原旅游景区总体规划》等规划进行充分研讨，并参与开展《道孚县“十四五”生态旅游产业发展规划》编制工作。守正创新 持续发力
助力道孚旅游产业做大做强
为全面开展省级全域旅游示范区、道孚县创建省级生态旅游示范区、甲依拉措3A级旅游景区创建工作，陈赞充分研究《国家级全域旅游示范区创建细则》《A级景区创建标准》等文件，积极落实上级文件、方案、会议精神，多次召集旅游股全体工作人员，组建创建领导小组，对标创建标准，制定整改工作方案，印发道孚县创建省级全域旅游示范区工作任务清单，动员全县上下，坚持问题导向、目标导向、结果导向，牢牢把握时间节点，针对前期排查出的问题逐一整改落实。陈赞表示，在推动创建工作的过程中，要通过强品牌、补短板、优服务，着力优化道孚服务环境，完善要素保障，形成全域旅游发展品牌。2022年12月1日，道孚县成功创建省级全域旅游示范区；12月9日，玉科生态示范区顺利接受省级部门验收。
召开全域旅游工作推进会
精准施策 强化管理
确保道孚旅游市场安全稳定
为加强旅游行业监管，规范工作人员工作纪律，陈赞制定旅游行业监管管理办法、旅游行业巡查制度、巡查台账等文件。为提升当地旅游从业人员职业素养，陈赞与成都旅游学院相关专家教授多次联系，商定确实可行的培训方案，在县城、八美片区举办了道孚县文旅从业人员全员培训会，就文明服务、应急处置、服务礼仪等内容进行了深入浅出的讲解，切实提高了道孚县旅游从业人员的服务技能。主持召开2021年文旅从业人员培训会
为加强道孚旅游矛盾纠纷化解，陈赞制定了《道孚县旅游投诉处理办法》，积极邀请各部门联动开展问题排查，利用旅游景区景点公示栏、宣传展板等线上线下公示旅游投诉电话畅通投诉渠道。严格落实节假日值班制度，按照旅游投诉工作流程规范处理各类投诉，有效净化旅游市场，切实保障旅游者和旅游企业的合法权益。同时，陈赞要求股室人员“在处理投诉时要做到贴心暖心，在日常巡查时做到细心用心”。2022年文旅从业人员培训会顺利召开2022年经道孚县委县政府推荐，陈赞被甘孜州委州政府评选为“甘孜州文化旅游工作先进个人”，并在对口帮扶人才考核中连续两年评选为优秀。
来源：甘孜州对口帮扶工作队编辑：毛莉泓校对：杨雪责编：白马审核：杨杰
