作为30余年持续推进创新发展，倡导节能环保装备制造的双良集团有限公司，以其自身节能环保产业为核心，在清洁能源集中供热、水环境治理、碳基生物有机肥以及化工新材料等产业中一直实践锐意发展。其使用的用友AIoT设备后服务技术，便是其对接服务中的重要部分。

用友AIoT智能物联网平台设备后服务，能够实现对设备的智能监控，若遇到设备出现运行故障等问题能实时反馈。同时控制设备运行时，操作员只需要通过用友平台，就可实现远程操控。智能，是用友设备后服务的关键所在。AIoT能够实现智能传感设备数据，进一步对数据开展驱动数据计算和智能分析，与专家的科学建议结合，实现远程诊断以及设备诊断报告的生成，准确把握提升诊断准确率。

AIoT平台的设备后服务依托目前先进的5G技术实现远程传输，并通过设备改造、智能硬件手段实现设备的感知，在AIoT平台的运行监控下，能够实现状态检测、故障警告以及远程计量等方面的功能，并根据其数据分析，对发生故障问题等的设备进行维修服务。而在维修后AIoT还能够将其维修情况进行相关的故障、工单以及人员绩效等数据收集，实现智慧运维，并形成租赁、共享等运行模式的探索与创新。AIoT平台设备后服务，真正做到了为工厂服务，为客户服务。

资源共享是创新。AIoT通过对服务点、人员、配件、知识库以及服务流程的整合管理，实现“端——端”的高质量服务。

监控能力是基础。AIoT通过自身监控技术的实力，实现了对智能设备的监测，确保了售后阶段设备运维，以便及时解决设备问题，实现产品的售后实时监管。

管理闭环是效率。在AIoT平台的报警推送功能下，若发生异常情况，用友系统就能够实现自动管理工单，帮助工厂实现“创建、派发、领取、服务、评价”完整管理流程，形成管理闭环，推进工厂生产服务效率与质量。

数据分析是关键。AIoT平台自身强大的数据收集与分析整理能力，能够有效地帮助工厂开展设备智能传感数据、故障数据、服务业务数据以及驱动数据等分析判断，实现了只要远程操作都能诊断解决问题的极佳便利，并可有效提高故障诊断准确率。

在AIoT平台设备后服务的支持下，双良集团有限公司实现增长售后服务利润率破1500%，优化售后服务效率增40%，以及售后顾客满意度提升10%的客观发展。

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