近日，泰兴农商银行营业部被评为“江苏省巾帼文明岗”，这是该行营业部继荣获泰兴市“工人先锋号”、泰兴市“学习型班组”、泰州市“巾帼文明岗”后，获得的巾帼文明服务方面的省级荣誉，多项荣誉的取得源于该行营业部全体员工的默默奉献和平凡坚守，源于“更便捷、更贴心、更高效”的优质文明服务。

该行营业部是一个以女员工为主的集体，现有员工11人，其中女员工10人，占比90%。近年来，全体女员工以巾帼不让须眉之势，积极开展各项工作，外拓业务，内强管理，深化优质文明服务，以服务促发展，不忘初心，勠力同心，存款、贷款、电子银行等各项业务遍地开花，业务经营取得了骄人的成绩。

服务技能和服务效率的高低，是服务态度的体现，会直接影响服务质量。该行营业部女职工注重提升自身业务素质，积极参加各类培训、考试，加强业务技能练兵，利用业余时间练习技能，认真学习各项金融产品知识，熟练掌握各类业务。每一名女职工，都能在各自的岗位上独当一面，展现了新时代女性锐意进取的独特魅力。

银行作为服务行业，服务是立行之本。该行营业部视服务为生命线，从负责人到窗口服务人员，深植“细节面对面、服务心贴心”理念，坚持以“客户为中心”，强化服务意识，提高客户体验感。针对客户的不同需求量身定制金融产品，是她们的专业素养，她们以专业、敬业的精神，细致的关怀，传递给客户如沐春风的温暖。

泰兴金融机构众多，在激烈的市场竞争下，该行营业部总经理王婷不畏艰辛，迎难而上，凭借着守土尽责的责任心和奋勇争先的进取心，带领员工在服务客户、争夺市场的第一线奋力拼搏。她们积极响应总行“进社区，进小区，进市场”的“三进”号召，改变“坐门等客”的传统思维，积极“走出去”，在泰兴城区的大街小巷、园区企业中，赢得了属于她们的口碑，业务指标也划出了一道完美的上升曲线，连年超额完成各项任务。

工作之余，该行营业部女职工积极参加上级行组织的各类文艺活动，通过活动丰富女员工的业余文化生活，增强女员工的凝聚力和向心力，充分展示女员工的文化素养、艺术天分，树立正确的人生观和价值观。

巾帼不让须眉，女子更胜男儿。作为新时代的职业女性，温柔却不软弱，坚强却不强势，从运筹帷幄、把握大局的支行负责人到三尺柜台迎来送往的柜面人员，每一位女员工就是一面红旗。该行营业部将继续以务实的态度、热情的服务、规范的技能、优美的环境，向地方社会展示良好的窗口形象。以“巾帼建功”创建活动为契机，创新工作思路，促进员工队伍整体素质的提高，切实增强女职工的责任意识、创新意识、竞争意识和团队意识，充分发挥女职工的主力军作用，力争各项工作再上新台阶。(于 鹏)