办事指南看不明白，需要反复咨询、现场跑腿，经常因填错填漏被退回申请材料，大大影响办事效率……这些都是经常困扰办事企业和群众的实际问题。宁津县行政审批服务局近来突出问题导向、转变工作理念，推动开展办事指南“白话改革”。即将办事指南进行“白话”式解读，采用可视化、图表化等形式，对申报材料、办理流程等内容进行直白注解和说明，让申请人办事更加轻松、准确和高效。

在白话办事指南编制流程上，由审批人员进行第一轮梳理和释义，之后邀请初次申报业务的申请人担任改革体验官，根据“零咨询”白话办事指南填报申请表。然后，体验官根据切身体验指出仍不清晰的地方，审批人员再据之修改相关内容，“修改、体验，再修改、再体验”，直至体验官一听(看)就明白，一填就正确，一审就通过，一次就办好。目前，办事企业和群众只需打开“宁办好”微信公众号、“津津政务”视频号或“宁津政务服务宣传员”抖音号，就可以看到“白话指南”的视频。(张双双)