今年以来，为推动总省行全面打造“第一信用卡银行”战略落地，促进信用卡分期业务加速发展，工行湖北省黄冈分行以“e分期”业务为抓手，持续推进分期业务转型及市场渗透，取得了明显成效。截至2月末，该行分期付款投放额8264万元，省分行排名第三，其中“e分期”投放额2234万元、省分行排名第二。

转型发展。该行积极转变思路，坚定不移推进经营转型，以客户为中心、以价值创造为目标，健全统筹机制，实行内部联动营销、外部合作营销、精准营销、行商营销等方法，加速向“e分期”、综合消费分期和直客式专项分期发展转型，加大力度发展政务场景建设和汽车、家装等场景类直客式专项分期业务。组建营销团队主动出击，同时加快合作商户准入，全面铺开直客式专项分期的营销宣传，落实分期和直客式专项分期定额管理。

多管齐下。一是通过“线上+线下”培训方式，强化培训督导，扎实做到全员懂分期，为营销打好基石;二是优化考核机制，真正做到全员主动、全员自愿宣传营销的良好氛围;三是建立业务专群，及时解答营销遇到的问题，提高业务办理效率，提升客户的体验。提高行内相关人员业务技能和营销水平，以更好地向客户提供服务，大力抢占支付背后的融资、投资、场景等金融服务市场，持续提升市场竞争力。

多元营销。通过短信、电话外呼方式对下发的精准营销客户每日定量外呼营销，提升营销触达客户体量和频次;坚持职场营销，每月每网点进行一次职场营销，提高优质客群分期业务渗透率;抓住旺季到堂客户量，锁定到堂客户，全员开口营销，协力推动分期业务发展。通过抢客户、抢时间、抢进度、抢市场，构建消费、生活、金融一体化的生态圈，实现从场景服务中获客活客，在金融生态中留客黏客，持续不断地壮大客户和资产规模。

防控风险。信用卡分期付款业务面临信用风险、外部欺诈风险、市场风险、操作风险、道德风险等，该行平衡“风险”与“发展”的关系，强化全员风险意识，进一步加强对信用卡业务的“全过程管理”，把住准入关口，核查交易的真实性，加强贷后管理，坚持数量与质量并举、发展与管理并进，有效控制业务风险，确保信用卡分期付款业务健康发展。(王少云)