近期，针对部分企业反映对新调整工伤待遇联网结算和退休待遇申报流程不清楚情况，昆明西山区社保服务“康乃馨”行动先锋队主动作为，于今年4月中下旬先后深入昆明电机厂有限责任公司和云南冶金新立钛业有限公司，主动为两家企业面对面答疑解惑，并指导工作人员现场办理相关业务。

昆明电机厂有限责任公司人力资源部王师傅根据西山社保服务先锋队员提供的办理事项清单和现场指导，不到半小时就梳理清楚本单位18名老工伤人员待遇申报资料。他向先锋队员表示：“我刚接手单位工伤待遇申报工作，就遇上全省实施联网结算，审批流程有了较大调整，由于老工伤人员旧伤复发，很多老同志都感到不太适应，疑问比较多。此次社保服务先锋队员对政策和流程讲得很清楚，我终于弄懂了。我会把这项惠民举措向老同志们讲清楚，让他们打消顾虑。”

来自云南冶金新立钛业有限公司负责劳资经办的张师傅，对于今年企业退休人员相关信息需提前2个月提交社保局不太理解，社保服务先锋队员耐心地向他解释了原因，张师傅弄清楚这是为了提前进行数据比对和核实清楚每个人参保资格，保障基金安全和确保退休人员按时足额领取养老金后，接连向先锋队员说：“你们所做的一切都是本着对国家基金负责，对工作负责，对退休人员负责。这下我也能向退休人员讲清原因啦，我相信他们也会理解的。”

下一步，西山区社保局将立足职责定位，继续急企业之所急，想企业之所想，解企业之所难，在帮助企业减轻负担、优化对企业服务方面出真招、见实效，以精准服务、贴心服务助力企业发展，打造社保服务“康乃馨”行动优质品牌。