近年来，部分不良代理组织或个人为牟取非法利益，诱导、组织或代理消费者恶意投诉或举报金融机构，严重损害消费者合法权益，扰乱正常金融市场秩序和社会稳定。为防范金融消费安全风险，营造云南省良好营商环境，近日，云南银保监局、云南省公安厅、云南省地方金融监督管理局、云南省市场监管局下发关于防范金融领域不良代理投诉举报风险优化营商环境的通告。
通告提示，消费者切勿轻易泄露敏感个人信息，应选择适当的金融产品或服务，树立依法维权意识，银行保险机构应完善消费者权益保护机制建设，畅通投诉渠道，强化投诉管理，有效提升客户满意度。加强从业人员的诚实守信教育，严控销售流程，严禁从业人员利用误导、诱骗等方式引导消费者购买不适当的金融产品。
部分不良代理组织或个人借“代理投诉举报”之名，捏造事实、违背合同约定、突破法律底线，严重损害消费者合法权益，扰乱正常金融管理秩序。对涉嫌侵犯公民个人信息、寻衅滋事、敲诈勒索或诈骗等违法犯罪行为，公安机关将依法严厉打击，并追究相关组织和个人的法律责任。
