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据铁路部门消息，截至8月3日2时10分，K396、K1178、Z180次列车所有滞留旅客安全疏运完毕。其中，K1178次列车旅客已于2日17时30分安全转运至北京北站。

车上一位旅客在接受记者采访时表示，受暴雨山洪影响，自己被困车上4天3夜，车上一度断水、断粮、断网，在食物和水最紧张的时候，一个车厢6个人就只能有一瓶饮用水。但后续有救援人员徒步8公里为车内人员运送补给，车内乘客也互相安慰，这段经历很难忘。（中新财经 张尼 吴家驹）