今年以来，受到新冠肺炎疫情影响，房企售房普遍转移至线上，并催化了部分房企利用社交平台“直播售房”的新型营销方式。要让购房者真正认可线上模式，房企必须首先保障房源信息真实可靠。其次是做好售后保障，可以设置购房者线上买房的“反悔机制”。在房产传统售卖模式中，一旦购房者支付预付款，想要退款比较困难。但是，如果房产线上交易能像其他类型线上购物那样，可以为消费者引入“反悔机制”等，购房者线上交易就会减少顾虑，权益也能得到进一步保障。这种“反悔机制”可以通过金融手段来实施。例如，可以通过设立“购房保险”等机制，一旦消费者在线上购房出现问题，有保险公司承保，风险相应地就会减少很多。

严跃进 易居研究院智库中心研究总监