今年以来,受到新冠肺炎疫情影响,房企售房普遍转移至线上,并催化了部分房企利用社交平台“直播售房”的新型营销方式。要让购房者真正认可线上模式,房企必须首先保障房源信息真实可靠。其次是做好售后保障,可以设置购房者线上买房的“反悔机制”。在房产传统售卖模式中,一旦购房者支付预付款,想要退款比较困难。但是,如果房产线上交易能像其他类型线上购物那样,可以为消费者引入“反悔机制”等,购房者线上交易就会减少顾虑,权益也能得到进一步保障。这种“反悔机制”可以通过金融手段来实施。例如,可以通过设立“购房保险”等机制,一旦消费者在线上购房出现问题,有保险公司承保,风险相应地就会减少很多。

严跃进 易居研究院智库中心研究总监

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