针对福建福州闽侯县一女子称在电梯骤降23层后自救逃生一事，12月24日，闽侯县市场监督管理局特种设备安全科负责人回应澎湃新闻(www.thepaper.cn)称，初步调查事故原因为电梯钢丝绳跳槽，产生异响。该负责人表示，网传视频是经过加速处理的，实际上并非骤降，是正常速度下行。目前市场监管局已就该事件约谈了物业和电梯维保单位，正进一步调查中。同时，该局要求物业和电梯公司尽快抢修电梯，全面排查其他电梯，尽量保证业主出行不受影响。

此前，有网友在短视频平台发布视频称，她在阳光城西海岸小区乘坐电梯时发生事故。“我差点没活着从电梯出来。”该网友于12月22日发布的电梯监控视频显示，她从35楼进入电梯后，按下楼层按钮。电梯门关闭后，梯厢内屏幕中的数字急速变化，从35层骤降至12层。

该监控视频显示，电梯下降同时，她按亮多个楼层按键，随后电梯在12层停下并开门。女子离开电梯后，电梯门出现变形并冒出“烟雾”。该监控视频左上角显示，事发时间为12月22日7时21分。前述特种设备安全科负责人表示，该事故原因初查为电梯钢丝绳跳槽后，发出异响，导致业主受到惊吓。业主按了多个楼层后，电梯降在12层。业主出电梯后，电梯再次运行，电梯门被钢丝绳拉住，产生变形并有灰尘散出。

至于视频中描述的电梯“骤降”，该负责人表示，通过观看物业调取的视频发现，电梯从35楼到12楼，运行时间为三十多秒，实际速度符为每秒2.5米左右，根据这个参数，电梯是正常下行的。短视频中电梯的骤降效果是因为经过了加速。