金融领域近年来在逐步实现数字化转型的进程,金融机构在做营销的核心是要构建全流程闭环的数据链,建立完整的客户旅程路径规划。从而做到有目的的提升客户转化,增加客户粘性,提升客户体验,把渠道引流与客户的后续动作关联起来考评。
如今金融存量时代正在来临,导致金融机构出现客户粘性下滑、获客成本高企、风控能力缺失等挑战日益凸显,过去粗放式的营销和经营策略难以为继。在金融业整体进入技术与金融高度融合,促进相关生态的发展阶段的大背景下,银行等金融机构亟需全面提升数字化经营能力,从而实现业务营收和净利润的持续增长。
百融云创自成立之初就一直深耕于AI技术和大数据应用技术领域,利用自身掌握的技术优势和对金融业务的深刻理解,通过科技输出提供全方位的科技赋能、风控赋能、营销赋能,能够助力银行等传统金融机构数字化创新和转型。
在营销赋能方面,百融云创智慧营销技术可以帮助银行更准确地分析客户需求,为客户匹配与之需求相对应的产品,一方面可以深入洞察用户行为,了解用户需求,从而实现精准营销;另一方面,深挖用户的兴趣、偏好和消费习惯等,助力银行等金融机构搭建多场景,通过对用户的触点进行整合,结合用户画像,提供差异化营销策略支撑,实现精准投放。
百融云创通过搭建精准营销体系,帮助金融机构实现精准分层,全面提升线上化、智能化水平,促进整体业务生态化、场景化、一体化,切实提升客户体验。以信贷场景存量客户交叉营销为例,百融云创基于营销响应分、营销成单分,精准从沉睡客户/流失客户中找到贷款需求高的客户作为精准营销对象,通过对高响应客户进行短信、IVR、人工等手段进行营销,可提高营销响应率,有效节约成本;同时无需求的客户不会被营销打扰,有需求的客户可及时找到合适的产品,逐步提升用户体验。
金融机构数字化转型需要业务流程、风控机制等基础设施支撑,以便及时抓住市场机会,快速反应。客户作为金融机构的根本,提高客户粘性,提升客户体验是金融机构需要掌握的工作重点。
未来,百融云创将以数字化获客为理念,完善渠道体系,建立以大数据用户分析、多维度行为画像、多角度应用场景的营销策略,努力打造新的获客增长点。从而帮助更多的金融机构结合客户生命周期因时施策,针对客户的个性化需求和产品的营销需求,百融云创利用数据和智能技术,以科技为输出帮助金融机构实现“以客户为中心”、“高效精准”的服务宗旨。
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