大病住院的患者，尤其在ICU病房的患者，治疗花费就是烧钱般的存在，很多患者家属会非常焦急，病人更是急需用钱治疗，所以很多时候筹款者最关心的就是筹到的钱怎么提现，多长时间能到账。

作为一家专业的大病救助筹款平台，水滴筹始终秉承“用户第一”的理念，不断改进服务，提升用户体验。

2020年8月，水滴筹在业内率先推出“边筹边取”服务，用户可在筹款期内根据需求多次申请提现，不限次数。据悉，经过五个月的运行，水滴筹“边筹边取”服务的普及率已经达到100%。

一组数据显示，“边筹边取”服务上线后，水滴筹平台求助项目发起七天内提现率增长到57%。也就是说，近六成的筹款者会在七天内提出提现申请和成功提现。

配合“边筹边取”功能，水滴筹同步推出“动态公示”机制和“实时打款”功能。“动态公示”机制是说，每一笔爱心款项捐赠完毕后，自动即刻进入公示期，24小时后这笔爱心款便可由求助人申请“快速提现”。一方面使得求助人提现更加灵活，同时也为捐赠人提供了充分的冷静撤回期，兼顾了公平与效率。从数据看，超过50%的筹款用户75秒内即可完成提现操作。同时，考虑到一部分筹款人实际需求，筹款人也可以继续使用原先的“普通提现”，所筹款项在24小时公示期满后可以一次性打款到账。

另外，考虑到一部分使用者是年纪稍微大点的人,或不懂得使用智能手机的人,因此水滴筹专门建立起线下筹款顾问团队,为用户提供一对一的专业服务，协助筹款者发起筹款、提供提现等操作指导。

不难看出，用户对于水滴筹平台的满意度，离不开水滴筹平台始终将用户放在第一位的初心。

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