中齿：十年磨一剑，致力打造口腔产业生态平台

提及中齿集团，很多老百姓可能不是特别熟悉，但在口腔行业内，中齿集团和他的创始人张民，可谓声名远播。

门诊实战培训、线上线下教育、机构运营指导、人才培养输送、产业链条打通……从2014年中齿集团正式成立，至今已为上万家口腔机构赋能，正如张民创立集团之初心——

“十年磨一剑，中齿的梦想就是打造口腔产业生态平台，让口腔机构和专家不再孤军奋战，让每一个老百姓都能享受到最有温度的口腔医疗服务!”

【初见】

他，是医师也是讲师，更是遵从自己内心的人

黑色T恤，金丝边框眼镜，谦逊、儒雅的微笑，说起话来一口播音腔，这是中齿创始人张民给人的第一印象。

张民是典型的水瓶座，思想天马行空，爱琢磨也爱折腾，他常自我调侃自己不是一个安于现状的人，从1999年大学毕业，大大小小7次创业经历足以说明了他的性格。

从毕业刚去口腔机构实习开始，张民就显现出了他的与众不同，刚上班那段时间，白天给顾客洗牙，晚上他就住在门诊部的治疗椅上，看书、总结一天工作，不知不觉中，一套自己的服务沟通话术出来了，之后不仅在店内推广运用，还做到了客户满意度百分之百的好口碑。

从实践到理论，再从理论到实践，正是张民这种喜欢摸索创新、善于总结分享的工作态度，让他成为了一名技能型创业者，不仅成为当时众多口腔医院管理顾问，还成功辅导、推动了数百家口腔机构的良性发展，由此，诸多荣誉和头衔也接踪而来。

中齿首席讲师、民营齿科实战派运管专家、口腔医患沟通培训第一人、民营齿科内部营销领军人、《赢在接诊》栏目创始人、《开业牙医·成长社》栏目创始人等。

“工作20多年，有成功的欣喜、有打拼的汗水、有失败的迷茫，更有价值体现后的希望，我走的每一步都遵从自己的内心。”张民说。

【初成】

打通教育、咨询、工具、供应链闭环，为10万口腔机构赋能

在很多人眼里，开办口腔门诊或机构都是暴利。其实，只有身处这个行业，才知道其中运营之苦。特别随着市场竞争愈演愈烈，想开一家口腔机构，除了前期成本投入极高，后期运营也存在诸多问题，稍有不慎都可能血本无归。

“很多专家只会看牙，对机构的运营管理并不精通，再加上现在很多门诊和机构都是各自为战，体量不够大耗材成本也就压不下去，这也导致他们活的很吃力。”张民说，他自己也开办过口腔医疗机构，正是因为深知其中“症结”，才决心跳出来，用自己的专业和经验，为机构、为专家、为热爱这个行业的人赋能。

所谓业精于勤，行成于思。中齿的诞生，不仅是行业趋势，更是张民对这个行业怀有的那份情怀。2014年，张民带着“为10万家机构赋能，共同打造口腔产业生态平台”的美好愿景，带领一帮志同道合的小伙伴，成立了郑州中齿教育科技有限公司，通过实战课程培训、上门辅导及内训、人才训练营等多种形式，助力口腔机构健康持续发展。

从2014年到2019年，仅5年时间，中齿就开设线下课程300余场，影响超过20万牙科从业者，帮助近1.2万口腔机构突破瓶颈，实现业绩翻倍。

为了让更多从业者受益，2015年7月，中齿开通线上视频栏目《赢在接诊》，迅速掀起行业热潮;2016年5月，中齿云教育APP上线，全国已有30余万从业者足不出户享受了到专家、大咖的“云培训”“云咨询”服务。

近两年，为了实现服务能力的扩容，中齿开始搭建供应链平台，深度打通上下游，为机构提供更具黏性的服务。

至此，中齿口腔产业生态平台的“版图”初成，教育、咨询、工具、供应链精准闭环已逐步打通。

【初心】

打造口腔产业生态平台，让老百姓享受最有温度的服务

在张民眼中，口腔医疗这一行业属于消费医疗。“在这里，就诊者不能等同于普通病人，他们更是消费者，更注重消费体验感。所以，技术和接诊就像医生的两条腿，尤其需要保持‘平衡’。”

怎么让顾客获得跟价值相匹配的服务?怎么才能让顾客感受到所花的每分钱都值得?怎样才能让顾客享受最优质的医疗服务?除了医生技术过硬，从业者更要树立以医生为核心、以病人为中心的经营理念。

“要不是中齿，我肯定早关门了!”一个口腔机构负责人讲述了他跟中齿的故事。该负责人当年做口腔医疗算得上“跨界”，听说干这行挣钱，就把钱全投了进去。

因为自己本身就是外行，再加之管理出现问题，不到一年就面临关门的风险。“我那段时间真是整天失眠，后来找到中齿的老师，经过一番诊断，帮我找到问题，还给我们提供了系统解决方案，不到半年，我们就实现了盈利。”

曾经在中齿接受培训的王大夫也表示，之前自己在机构的好评度很高，但接诊率较低，严重影响了自信心。在中齿的帮助下，他认识到接诊的重要性，并掌握了方法论，现在工作越来越顺利了。