数字化转型对于企业的意义，不仅是在变化的市场环境中站稳脚跟，还包括其他重要内容：例如进一步挖掘市场机会、开发更贴近客户需求的产品和服务、获得更高的客户满意度、降低交付风险以及降低人才流失率等等。

在大多数颠覆创新的历程里，一家成熟的数字化企业，不仅能在业务中收获回报，还能以前所未有的强势姿态重塑行业标准。对于一些数字化转型倡导者而言，他们乐于对这样的成功案例夸夸其谈，为大家展示企业如何通过数字化转型颠覆市场，碾压对手。然而，劝大家保持清醒：在现实中，有太多企业虽然迈上了数字化转型的征途，结果却收益颇微。

事实证明，许多企业数字化转型失败的最常见原因是——领导者过于强调技术转型的优先级，而忽略了企业文化转型。Gartner的研究显示，46%的CIO(首席信息官)认为：企业想要实现组织架构的数字化转型，首先要迈过文化变革这一关。

企业文化是一把双刃剑，它融合了一家企业曾经的成功实践和行为习惯，精华与糟粕并存。因此，企业想要从根本上实现文化变革，面临着巨大困难——这也是许多公司以技术变革入手作为转型切入点的原因。不满于现状，却又沉湎于过去的辉煌，企业也会和人一样产生惰性。可以预见，如果没有构建一个明确、务实的企业文化，并在此基础上部署变革战略，企业展开的大规模数字化转型很可能在自我满足、不断猜忌和四面楚歌的环境中走向失败。

那么，把文化变革放在首位，企业的数字化转型就会轻而易举获得成功吗?并非如此简单。在我们开始考虑文化变革之前，更为重要的是后退一步，理清思路，明确变革的目的是什么。

首先，企业需要快速应对客户需求和期望变化。因此，企业需要足够敏捷，随时接受新的工作方式，如不断创新以实现真正的“客户至尚”，或设立对结果负责的自主团队。这些举措的目的是为了向客户提供更好的服务。如果企业接受上述建议，并有效实施，这将很大程度上提高员工的忠诚度与满意度。

企业在转型之前需要对已有的文化取其精华去其糟粕，区分出哪些问题需要革新，加以摒除;哪些品质长期普遍存在，且对企业有所帮助，继续保留。如果企业转型的领导者考虑不周，做起事来不分青红皂白，战略实施的过程将会无济于事，甚至可能成为企业发展的巨大隐患与风险。

企业的数字化转型，不仅要考虑潜在的重构障碍，还将耗费大量的时间与资源投入，这让许多领导者望而止步，也在情理之中。因此，企业将陷入“转型瘫痪”的困境，尴尬的变革规模得不偿失，还会阻碍企业最基本的前进步伐。

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