10月以来，受煤电紧张传导效应，国内成品油供应趋紧，厦门地区其他主营单位柴油资源均出现不同程度断档，本地资源供给形势严峻。中石化厦门主动作为，勇担油品保供重任，通过合理摆布资源、精心组织、深入一线开展志愿服务等举措，全力保障市场供应。

部门联动，建立日报机制，优化资源摆布

为积极应对多变的市场环境，分公司实施资源保供例会制度。每日上班后由分管领导牵头相关部门对市场信息、资源情况、结构调整等事宜，深入交换意见，明确分工，统筹安排各项业务开展。每日发布简报，研判市场信息，指导基层单位开展营销活动。以“保零售、保终端”为原则，结合资源配置，动态调整零售与直分销的日均提油限量，实现“紧而不缺、紧而不乱、紧而不断”的经营目标。

精心组织，维护客情关系，力保重要行业不断供

面对汽油价格不断上行，柴油资源紧俏的局面，不少顾客出现“一油难求”的恐慌情绪，中石化厦门石油采取针对性解决方案。指导区域公司分解油品配送计划，避免出现一个区域多站点脱销的现象。预留加油站库存，协调重点客户定时定点，按进度供应。跟进柴油站销售情况，着重分析异常放量站点的客户结构，做好客户的解释与引导工作。结合客户历史购油数据及已售未提数量，订制配额。竭力满足重点项目、重点单位、民生企业、物流公司的用油需求。非常时期，配送服务不打烊。送油上门，油罐车直接进工地、进物流园，解决顾客燃眉之急。

志愿帮扶，机关下沉一线，提升现场服务水平

在践行资源保供社会责任的当下，随着新一轮油价调整窗口开启时间的临近，厦门石油提前部署，与各区域公司对接志愿服务站点及人数需求，全力备战加油高峰。机关志愿者奔赴车流量较大站点，充实加油、收银、开票等岗位。志愿者们发挥各自业务专长，协助维护现场车辆秩序、推广便利店非油商品、打扫卫生、解答顾客疑问，切实为一线员工减压，提高车辆通过率及顾客满意度，齐心协力，凝聚起落实油品保供责任的合力。

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