11月25日,湖南省长沙市高新区食安办在接到两位外卖骑手分别举报2家小餐饮门店脏乱差及食品操作员无健康证上岗等问题后,迅速开展了联合执法检查行动,市场监管部门针对现场检查问题下达了责令整改通知书。与此同时,两位“吹哨骑手”各自获得该区食安办20元奖励。

长沙市高新区市场监管局副局长王海奕向《中国消费者报》记者介绍说,“吹哨骑手”是该区为积极动员社会力量参与食品安全监督,全面提升餐饮外卖食品安全保障水平的创新之举。目前,该区首批已聘用了10位“吹哨骑手”,并组织骑手们进行了专业培训。此举旨在发挥骑手们覆盖范围广、接触门店多、门店情况熟等特点,代消费者“亲自”查看商家经营资质,“亲身”体验用餐环境、后厨环境,“亲眼”目睹食品加工过程,对网络外卖门店危害食品安全的行为及时“吹哨”举报,助力监管部门精准打击“黑暗料理”、无证黑点等违规行为。

据了解,为充分发挥“吹哨骑手”的作用,该区食安委推出“四精准”举措,即精准摸排、精准识别、精准查处、精准保障。

精准摸排,即充分发挥外卖骑手与入网提供外卖服务餐饮商家最直接、最前沿、最具体、最广泛接触的优势,将配送服务与日常监督有机结合起来,让那些藏身安置小区、商务楼宇、产业园区的无证黑店、黑暗料理等无处遁形。

精准识别,即职能部门不定期发布《典型举报案例》,指导吹哨骑手有侧重地进行排查、更精准地识别问题,切实突出监督的专业性和实效性。同时,区食安办还不定期发布《监督指南》,将光盘行动、长江禁渔等中心工作或重点任务融入骑手的日常监督,合力规范餐饮外卖的经营行为。

精准查处,即针对吹哨骑手的举报线索,参照“12345”工单的处理模式,由区食安办统筹调度,相关职能部门在5个工作日内进行现场核查、依法处置,做到该整改的整改、该处罚的处罚、该停业的停业、该取缔的取缔,让外卖吃得更放心、更舒心。

精准保障,即按照《长沙高新区食品安全吹哨骑手队伍组建方案》规定,骑手举报信息经查证,凡符合立案条件的,一律按照《长沙市食品药品违法行为举报奖励办法》有关规定兑现奖励;凡未达到立案标准的,也按照每起20元的标准进行奖励,最大限度地激发骑手们参与监督的积极性和主动性,将外卖骑手参与食品安全监督不断推向深入。

据悉,“吹哨骑手”模式未来将在长沙全面推广。

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