2月24日，资本邦了解到，近日，有网友爆料，海底捞(06862.HK)私下给会员打标签，包含体貌特征和个性需求等。
海底捞相关人士表示，海底捞于2020年起对相关内容进行持续优化,明确禁止对顾客个人信息如体貌等特征等进行任何备注。并于2021年1月全部排查整改完毕,所有新增信息均需要通过严格审核。
海底捞曾因服务到位收到顾客如潮的好评，而此次被曝贴标签，海底捞再次引发热议。
近日，海底捞港交所发布盈利预警，预期将于2021年度录得净亏损约人民币38亿元至人民币45亿元，而截至2020年12月31日止年度的净利润约人民币3.095亿元。
海底捞表示，预期亏损主要归因于(i) 2021年300余家餐厅关停及餐厅经营业绩下滑等因素导致的处置长期资产的一次性损失、减值损失等合计约人民币33亿元至人民币39亿元，以及(ii)全球持续变化和反复的疫情，2020年、2021年门店网络快速扩张以及公司内部管理问题等对海底捞餐厅经营状况带来的冲击。特别是在2021年下半年，公司的餐厅运营受到全球区域性的疫情暴发和公共卫生管控措施的显著影响，导致海底捞餐厅2021年下半年的经营业绩较2020年同期相比出现下滑。海外门店2021年出现亏损加剧的情况。
中泰国际证券发布研报表示，海底捞短期前景仍然不明朗。公司已于去年 8 月进行一次降价，考虑到居民可支配收入增长减慢及消费信心不足，相信未来重新提价空间有限，叠加原材料价格上涨，预计毛利率短期仍会承压。
2月23日，国际信贷评级机构标准普尔将海底捞评级列入负面观察名单。标准普尔表示，海底捞2021年现金流水平不及预期，加之2022年企业经营面临不确定性，即便剔除一次性项目，其业绩仍比预期更差。
