客户是企业生存和发展的基础，有了客户，就有了市场，就有了效益。在金融市场竞争日益激烈的今天，各金融机构纷纷转变经营理念，对于金融机构从业者来说，客户就是万源之本，只有维护好客户这个本，发展才能应道而生。

专家建议，金融机构为提高核心竞争力，应利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与客户间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务，其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场。

在钱小乐负责人看来，现在金融机构之间的竞争，既是金融市场的竞争，更是客户资源的竞争，离开客户维护的金融市场竞争，是无源之水、无本之木。因此，金融机构数字化营销应以目标客户为导向，全面提升营销能力与营销效率，聚焦高频场景，实现全渠道、全时段的客户触达与智能营销。

钱小乐是百融智汇云旗下一站式个人金融业务综合服务平台，其运用“场景+金融”模式，帮助金融机构不断提升业务效率，实现数字化竞争优势。

依托业界领先的AI技术能力、前沿的算法模型和动态标签构建能力，钱小乐使金融机构一键嵌入分析决策能力和业务运营能力，并实现定制化场景资源的高效链通，为个人用户提供高匹配度的信贷服务和个性化理财方案。

钱小乐有效连接了B端金融机构和场景端需求群体。一方面洞察场景端用户的金融服务需求，将金融服务植入各亿级规模消费场景，并通过个性化匹配为用户提供优质方案，让用户在不离开场景的情况下即可获得快捷方便的线上金融服务;另一方面，通过拓展丰富的场景资源，帮助金融机构实现精准营销，高效匹配不同种类的优质客群，并提升转化效率，提高ROI。

对消费场景而言，钱小乐一方面可以实现流量资源与多款金融产品同步匹配，最大化提升场景流量资源的有效率，使资源变现能力大幅提升;另一方面，可无缝嵌入各类场景APP中，为有需求的客户提供具有“丝滑感”的服务体验，提升服务质量。

“我们通过连接金融机构与场景端APP，发挥‘智能路由’的作用，帮助金融机构提升精准营销服务效率，场景机构金融业务的切入效率和变现能力，辅助客户实现降本增效。”钱小乐负责人表示，钱小乐将持续深化技术创新，不断推动产品和服务数字化进程，助力智慧金融新生态建设，推动金融业数字化转型发展。

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