十一期间,广大车主迎来好消息,天猫养车发起了行业内首个“无套路养车节”。

天猫养车精准把握消费者痛点,专注汽车养护垂类,将养护过程中存在的配件无保障、价格不透明、服务不标准等问题一一摒除,全国1800家线下门店联合承诺“拒绝假货、拒绝宰客、拒绝过度保养”,带来无套路养车体验,引导行业良性发展。

天猫养车无套路养车节的另一个关键词是“智慧”。

天猫养车有别于传统养车,它不需要车主每天检查车辆的“健康情况”,App或者小程序会自动根据车型做出推荐,车主的爱车每一个项目下都会有“进度条”,既方便做出养护推送,也方便车主更清楚地了解汽车情况。

天猫养车相当于为每一位车主都配备了专门的养护人员,根据不同车主的使用习惯会对车辆形成健康档案,有效解决了部分4S店存在的“过度养护”问题。同时通过建立车辆健康档案,天猫养车在今后的推送以及养护服务上会更加精准,在杜绝过度养护的道路上更进一步。

当车主在App或者小程序上预约养车后,信息会同步到线下门店。门店会根据车辆的使用情况和养护项目,将没有的配件和服务推送到前置仓,在养护之前就做好万全准备,门店也不需要经常调货,养护效率更高。

值得一提的是,门店的每一个出入口、工作位都安装了智能摄像头,这套系统搭载阿里云、达摩院AI算法,它将全程监督使用配件及服务过程,车主也可全程查看,保证养护过程全透明。

对于车主来说,天猫养车的另一个好处在于App或者小程序上会有一个电子报价单,针对项目检测、养护项目,以及具体存在的问题等,价格和养护项目会更为透明。养车数据透明化的另一个隐形优势在于,车主对爱车的健康情况胸有成竹,不会被某些营销的“养车焦虑”绑架,减少时间和金钱成本。通过服务数字化,天猫养车正在重塑养车行业的服务体系,引领行业发展,让“无套路养车”惠及到每一位车主。

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