6月26号，织金的小李和女友在贵阳一家酒店入住，就在两人准备休息的时候，突然房门被打开了，还有陌生人走了进来。

小李说，他和女友是当天下午四点左右入住的酒店，两人刚进房间没多久，就有人闯了进来。

小李：应该是个打扫卫生的 进来看到我们，又赶紧退出去。

于是，小李就拨打了酒店前台电话进行投诉

小李：他们就来人处理，说赔偿我20块钱，他们说赔偿我20元的时候，我觉得他们是在侮辱我，我开200多的房，连个零头都达不到，简直就是把消费者当憨包。

小李认为，这件事情给他和女友造成了很大的伤害

所以酒店的道歉和赔偿一样都不能少

小李：首先心理上的伤害很大，我们已经把衣服脱了，他突然闯进来就吓到我们了嘛。他要赔偿我们两人精神损失费，一个人五千。

随后，记者来到这家酒店前台

最先受理投诉的工作人员

否认了用20元赔偿小李的说法

前台工作人员：我们很诚恳上去给你道歉了，很诚恳

小李：你为什么还要用20块钱来侮辱我呢

工作人员：不好意思这句话我没有说过。

记者采访时，酒店店长杨女士也来到现场，她表示，有人闯入客人房间，的确是工作人员的失误。

店长 杨女士：房间是打扫好了的，另外一个员工以为没有打扫好，就去敲门，开门进去听到里面还有声音，就出来了。

杨女士现场表示了对小李的歉意，不过她认为，小李要求的一万元赔偿，酒店也无法承受。

店长 杨女士：我这边能给你的，免一天的房费，是我们的态度，表示对他们带来的不便。

记者：你觉得你要求(一人)5000元的赔偿高不高，你量化的标准是什么?

小李：我觉得很合理。

记者：为什么?

小李：因为侵犯我的隐私，对我的身心造成了很大的伤害。一个酒店会出现这个事情，不可思议。

记者：是，所以酒店也在用他们的方式进行弥补。

小李：那就按刚开始说的2000元就行。

小李将赔偿要求降到了2000元，但店长杨女士依然认为这超出了她们的承受范围。经过记者协调，最终双方达成了一致，酒店免去小李当日的房费，另外再给他500元作为赔偿。

店长 杨女士：你在平台上点击退款，然后我再转500块给你，你看可以吗?

小李：好的，我接受。

(记者 申畅 赵园 蒲奕含)