近日，“湖南一女子住酒店换两房都有摄像头”，成为热点话题。各地酒店接连曝出的针孔摄像头偷拍事件，引发人们对人身安全特别是隐私权的巨大担忧。
不少民众心头有疑问：查房时就严格检查有无偷拍设备，能否成为酒店日常的操作流程?在酒店行业推行反偷拍，面临什么实际难处?就此，记者进行了调查。
现状
有检查步骤，无硬性约束
下午3点，西直门附近一家公寓式酒店不时有房客进出。这家酒店已经营业了4年时间，有60多间客房。
记者以需办理入住的房客身份进入该酒店。在询问房价和房间设备环境时，酒店工作人员并未主动提及酒店的防偷拍事宜。只有谈到酒店房间的安全保障时，一名前台才表示该酒店是连锁经营，会按照酒店的操作流程规范清扫房间。其中，检查客房是否有针孔摄像头等偷拍设备，就是客房服务员的工作之一。“我们是连锁酒店，这方面您放心，每天都会在打扫的时候注意查看。”
广渠门外一家高端商务型酒店，共有客房200余间，至今经营了十多年。负责该酒店客房工作的马经理表示，酒店并非每天都是住满状态。由于酒店性质相对特殊，且每一位住户需严格登记、刷卡才能进入电梯，所以之前并没有把检查房间是否有偷拍摄像头，作为工作流程的一项内容。
今年7、8月份开始，随着不断有新闻曝出酒店住户被偷拍，该酒店就正式将检查房间是否有摄像头设备，纳入每天的客房打扫流程步骤之一。“每天在房客退房之后，我们的客房清扫人员就会在打扫的时候，细心检查房间内的每一处。”马经理表示，这些客房清扫人员虽没有经过检查偷拍设备的系统知识培训，但会仔细留意酒店卫生间的镜子、柜子、电视、空调、插板等容易安装偷拍设备的物体。“我们没有什么机器或者设备来运用，主要还是靠眼睛、靠工作的细心。”
而对于检查偷拍设备的工作，每天是否会有记录留存下来，其表示暂时没有。不过一旦有异样，酒店也会及时报警。
记者走访多家不同类型、不同价位的酒店发现，目前各酒店普遍表示会在打扫房间时，要求工作人员留意查看是否有偷拍设备。然而，更多时候这似乎只是一种姿态的展示。在走访的多家酒店中，没有酒店表示运用了技术装备来探测或检测是否有偷拍摄像头，也没有酒店有成文的规章制度，要求客房清扫人员将检查偷拍设备的工作，每天签字记录在案。
尴尬
自查效果难保“请人”数千一次
在采访中，尽管不同类型的酒店表示有检查摄像头的流程，但由于没有硬性的约束，自查效果其实难以保证。
“目前酒店是有检查偷拍设备的要求的，但是效果上确实很难说。”一家酒店的经理坦承，从该酒店开始要求服务员检查房间是否有偷拍设备以来，酒店尚未发现一起安装偷拍设备的案例。“毕竟我们的人，不是专业的，而且检查自查的力度如何，没考核也没硬标准，只能多多强调。”
记者了解到，目前在北京，也有一些酒店已经尝试与第三方的专业的反偷拍服务公司合作，但由于成本支出不小，一些酒店更多时候只是检测“高度怀疑”的客房，而难以将防偷拍检测工作大规模、常态化推行。
北京一家公司已经在安防领域服务了15年，公司主营的业务之一就是与酒店合作进行反偷拍检测，并且可以提供上门服务。据公司销售经理透露，目前京城与该公司建立合作关系的酒店“不止10家”，且大多是“酒店有需要时，才会过去检测”。
“之前有一家酒店，怀疑他们的几间客房有问题，后来让我们去检测，果然在有的房间里发现了偷拍摄像头。”该销售经理表示，探测“高度怀疑”的酒店房间，是业内比较常见的。主要原因之一，是酒店的实际入住率有区别，基本没必要每间客房都检测;同时，检测价格也是酒店方考虑的因素之一。“一般我们按照面积来计费，一平方米检测费150元。”如果检测一间面积为20平方米的客房，检测费用为一次3000元。
这样的价格，在业内并不算昂贵。“我们每次上门检测要花费的时间，大约是两小时，最短时间也要40分钟。”该销售经理说，检测酒店房间是否有偷拍窃听设备，并不是一件容易的事。检测师傅上门工作时，会携带针对不同偷拍窃听设备的，共十多种安防探测工具。而后，才开始对客房无死角检测。“如果你的酒店需检测的面积很大，我们可以谈优惠，最低给你每平方米90元。”她表示，对于客房较多、检测需求大的酒店，更划算的是租设备，而后由公司免费培训酒店服务员，“需要考虑设备的使用频率等因素，价格需要后期具体协商。”
苦恼
难以时时盯防，多个因素制约
面对房客的种种现实担忧，有酒店从业者表示，由于多个因素影响，要检测客房是否安装有偷拍设备，酒店在日常管理中也有“苦恼”。
“即使是大型品牌酒店，也比较难完全杜绝此类现象。谁计划安装、什么时候安装、在哪里安装，总不可能时时刻刻盯防着人家吧?”一家酒店经理提醒，诸如一些年轻人常去的主题酒店、快捷酒店等，是相对较容易曝出安装偷拍设备的。“首先在选择酒店时，房客自己要注意。”
而广渠门附近一名酒店从业者表示，一般情况下，酒店清扫和检查房间的工作，是在房客退房后一次性完成。“由于人工精力有限，为了保证清扫质量，通常每位清扫服务员最多服务约12间客房。在新房客入住之时，通常就不会再检查了。”他说，目前在清扫检查客房时，有些酒店会用到一些简单的设备，不过对于有心使坏者来说，安全设备也未必能及时、准确探测出偷拍设备安装的位置。
“现在的一些偷拍装置，技术上挺‘先进’，有不同的发射频段或者躲避功能。因此找专业、靠谱的反偷拍反窃听的检测机构比较好，但支出成本实在太高。”某酒店行业服务平台的前员工王先生介绍，现实中比较可行的，是酒店严把入住客人信息登记、完善好各个环节的安防设施。
北京建豪律师事务所律师周雷表示，从侵权行为法律关系看，房客被偷拍适用过错责任原则。“侵权人无法找到的情况下，一般是不能追究酒店的侵权责任的。除非有证据证明偷拍的行为是酒店及其员工所为，或者对偷拍提供了帮助。”但从契约法律关系来看，房客和酒店之间建立了住宿的合同法律关系，酒店应当保障客人的人身安全包括隐私安全。
周雷表示，尽管从实践看，住宿合同往往没有书面的约定，但从合同法原理角度属于以行为(服务)的方式成就的合同。同时，参照行规业律，酒店对房客是有安全保障义务的。只是这种义务比较模糊，标准不清晰，需要行业主管部门对酒店在这方面的安保义务给予规范和明确。例如，进入经营场所的各种安保措施、客房交接的检查记录以及风险排除技术措施等。今后，需要人民法院和行业主管部门加强案例指引和约束，提高酒店的责任心。
防偷拍小贴士
入住时，先着重检查电器、插板、灯具、烟感报警器、床对面位置、桌椅、卫生间等“高危点”。
关灯、拉窗帘，在黑暗中打开手机拍照功能，寻找各种颜色的LED光点，这些光点可能就来自偷拍设备。
打开手机手电筒，扫描房间可能隐藏摄像头的位置，看有无反光镜头。有反光镜头，就得当心。
入住房间时打开手机，检查周围有无可疑Wi-Fi。(无论偷拍还是录像，都必须连接相应的Wi-Fi设备。)
购买专用探测器，随身携带和使用。
发现可疑偷拍摄像头，立即报警。
(原标题：调查|自查效果差，请人成本高，酒店防偷拍的“短板”怎么补?)
(北京日报客户端记者：李松林)
