近日, 多家媒体报道称ofo商城推出拉好友帮退押金功能,引发网友热议。据记者调查,打开ofo共享单车App,页面会出现“拉好友,帮你退押”的广告,并称“邀请好友,奖励现金”;点击该页面的“邀请好友”按钮,显示“好友不排队退ofo押金”等字样;该海报上的规则说明,疑是针对两年前“ofo返钱”活动的说明。有网友质疑,如今的“拉好友帮退押”,是再借一波营销炒作两年前的活动。
“拉好友帮砍价”是某些电商平台的一贯套路,商家通过价格手段拓展用户群体,虽然招致不少消费者反感,但于情于理还能说通。如果是拿给现有用户“退押金”来圈新的用户,那可真是暴露了“圈钱没够”的心思,吃相难看,于理于义都说不过去。难道欠债还钱的道德共识还需多言,难道平台应尽的退款义务还需重申?至于“充值10元立即退押2.5元”的规则,就更荒谬了,用户要花更多的钱才能拿到应得的钱,这颇像网络诈骗分子向网友洗脑“再打点钱就能退费”的桥段。
本该是用户享有的基本权利,平台却要求用户付出更多义务或资金来满足,对消费者而言太不公平。难怪有网友调侃“这不是拉好友,这是拉仇人”。让消费者感到无奈的是,ofo两年前就被曝出购物才能返押金的招数,曾引发过用户集体愤怒。不管是平台的既有退款规则还是“创新”退款套路,都缺乏足够的诚意。用户的押金到底去哪儿了?即便一时欠缺资金退押金,也应该拿出消费者可以接受的方案,而不是再打消费者的歪主意。作为欠钱一方,不想想如何尽快把钱还给用户,早点走出“老赖”的灰色名单;光想着如何套路现有用户,又给自己披上“花式割韭菜”的暗黑光环,为何一再挑战消费者的忍耐底线?
任何一家企业,都要奉公守法,都要肩负社会责任,都要保障消费者的合法利益。ofo退押金,不仅“慢不得”,更不能“耍花活”。希望ofo可以明白,退款是尽企业的本分,拖欠是伤与用户的情分;套路退款属于非分,侵害用户利益实在过分。
(记者 辛音)