1月25日，上海申通地铁集团官方微博发布《“1月22日”情况说明》，内容如下：当天下午4点30左右，15号线祁安路站一名老年女乘客下车时被屏蔽门夹住，工作人员急速上前帮助脱困，后经送医抢救该乘客仍不幸身亡。
事故具体原因有关部门正在进一步调查中，运营方对该乘客的不幸离世深感痛惜，将全力配合调查，并做好家属安抚善后及后续相关事宜，同时进一步保障线路安全运营。
安全提示：为了您和地铁运营安全，当列车车门、屏蔽门（安全门）门灯闪烁、警示声鸣响时，切勿强行上下车。
此前报道
上海一女子被地铁屏蔽门夹住不幸身亡
1月22日晚，上海地铁15号线祁安路站内，一名女性乘客被地铁屏蔽门夹住，后送医抢救，仍不幸身亡。极目新闻记者了解到，上海地铁15号线为全自动线路，开通刚满一年。
1月24日晚，网传消息称，一女子在上海地铁15号线祁安路站内被地铁屏蔽门夹住，随后不幸身亡。网传视频显示，站内工作人员试图对被夹住的女子进行营救，但没能救出，女子进入屏蔽门内侧。随后列车启动，女子遇险，工作人员迅速跑到一旁，按下了紧急制动按钮。
