为满足“一老一小”对家政服务的需求，深圳目前已建成76个“南粤家政”基层服务站，实现街道全覆盖，15分钟家政服务生活圈初步形成。

记者从深圳市人社局了解到，“南粤家政”基层服务站主要聚焦“家政服务+技能培训+促进就业+调解维权”四大项目，向辖区居民提供更便捷、更专业的家政服务。各区、街道在调研辖区居民数量、服务需求等情况的基础上，将基层服务站选址在人流密集和交通便利位置，其中超6成服务站选址建设在党群服务中心。

据介绍，各街道通过引进家政企业驻点、联合社工机构、购买专业服务等多种方式对基层服务站进行运营管理。基层服务站与社康中心、养老机构、家政企业等建立转介合作关系，由专业机构提供专业家政服务，合作机构原则上为商务部门评选的诚信家政企业。

基层服务站还建立了联动调解工作机制，设立家政服务调解室。若市民遇到家政服务问题，可通过社区、行业协会、社工、法律援助等多种协调方式，为辖区内家政服务员和家政消费者提供权益保护支持。此外，基层服务站还建立了服务回访机制，全过程监管家政服务质量。

此外，基层服务站还具有“强技能”“促就业”的作用。如聚焦母婴服务、居家服务、养老服务、医护服务四大培训项目，免费为辖区家政服务员开展“回炉”培训;定期举办公益性短期培训，提升辖区居民的家政服务动手能力;对接家政企业建立岗位收集及发布机制，联合公共就业机构为有意从事家政服务的人员开展就业指导等。

据统计，在建成的76家服务站中，有10家服务站已经被评为示范站，全市各区(新区)皆有一家服务站获评(深汕合作区暂未评选)。2022年，深圳将按“每街道标配两个以上基层服务站”要求加码建设任务，至2022年底前建成148家以上，真正实现15分钟家政服务圈。(钟鸿冰)