2月24日上午9时30分，在西固区合水北路社区，西固区法院聘任的人民调解员正在通过人民法院调解平台，对一起民间借贷纠纷在线进行诉前调解。

案件的双方当事人本是朋友，因被告拖欠原告6000元迟迟未还引发矛盾纠纷。虽然案件争议不大，但由于一方当事人工作较忙，不便专程前来参加调解，调解员在征得二人同意后通过人民法院在线调解平台，隔空化解纠纷并很快促成双方达成了调解协议，既有效解决了矛盾，又切实解决了当事人诉累，取得了良好的效果。

据了解，西固区法院高度重视人民法院调解平台“三进”工作，主动对接街道社区，以西固区合水北路社区为试点，将社区调解资源全部纳入，汇聚多元解纷强大合力。充分发挥“社工委”平台融合作用，建立由“法院牵头、社区主抓、‘社工委’成员单位参与”的在线多元化解纷联席会议制度，研究制定《关于建设合水北路社区在线矛盾纠纷多元化解机制实施方案》，将人民法院调解平台“三进”工作纳入日常管理范畴，明确联席单位责任分工，完善在线调解工作机制，形成全方位、宽领域、多部门的矛盾纠纷化解网络，推进更高水平的市域善治。