2021年,四川、重庆两地消委会推动成渝地区双城经济圈建设工作围绕“4+1”展开,即共同开展4项活动,建立健全1项长效机制,取得积极成效。
共同开展“为川渝高质量点赞”消费品(服务)点赞展示活动。2021年,川渝两地消委会共同推荐100个企业(品牌),吸引900多万名消费者点赞,评选出30个企业(品牌)在2021年“3·15”国际消费者权益日期间集中宣传展示。
共同开展川渝两地儿童面霜比较试验。2021年5月至7月,川渝两地消委会联合开展了成渝地区双城经济圈14款儿童面霜比较试验。根据本次比较试验结果,结合消费者日常投诉情况,川渝两地消委会发布购买儿童面霜的消费提示,指导两地消费者科学选购和使用儿童面霜。
共同开展川渝两地旅游景区消费调查体察。2021年6月至7月,川渝两地消委会共同开展了“巴山蜀水嘉景聚”旅游消费调查体察活动。在景区自愿报名、层层推荐的基础上梳理形成川渝152个景区,集中进行网络展示,共吸引20余万人参与。两地消委会还针对评选出的10个景区开展了消费者满意度深度调查,结果显示,总体满意度达81%。
共同举办2021成渝地区双城经济圈消费与发展论坛。2021年9月6日,首届成渝地区双城经济圈消费与发展论坛在内江举行。论坛以“川渝新格局 消费新篇章”为主题,围绕推动川渝两地市场监管一体化合作、共护消费者合法权益等话题深入交流。川渝两地消委会展示了自2020年7月签署《战略合作框架协议书》以来双方围绕“1+4”目标取得的合作成果;结对而成的12组四川省市州消委会与重庆市区县消委会现场签订了消费维权合作协议;京津冀、长三角、粤港澳大湾区、成渝经济圈消费业界专家通过视频连线,为川渝加强区域联动、实现优势互补、激发市场活力、释放消费潜力出谋划策。
建立健全川渝异地消费维权协作机制。川渝两地消委会联合印发《关于建立川渝异地消费维权机制的通知》,确立及时移转、快速接收、调查调解、信息通报等六项合作措施,实现了川渝两地消费者“足不出户”即可异地维权。2021年4月28日,针对联联周边游信息技术有限公司侵害两地消费者合法权益的行为,川渝两地消委会联合约谈该企业,通报其存在的五大突出问题,要求其立即整改并提交整改方案。在去年中秋、国庆长假等重要消费节点,川渝两地消委会均联合发布消费提示并形成常态化工作机制。2021年,川渝两地消委会共受理并解决川渝跨区域消费投诉521件,为川渝两地消费者挽回经济损失299.26万元。