3月26日，家住湖南省怀化市鹤城区的宁女士没想到，自己前两天在大汉龙城某超市买的西红柿、大白菜、香菜还能退回差价款16.2元。三天之后，和宁女士一样，149人也领到该超市退回差价款2311.7元。

这不是商场促销，而是湖南省市场监管局3月29日公布的价格违法典型案例之一。自3月12日湖南出现新一轮首例确诊病例以来，该局积极处置涉疫防护物资、生活必需品及检测服务价格等投诉举报，依法从严查处价格违法行为，积极维护市场价格秩序。

清费：清查严查哄抬“白菜价”

面对疫情，很多人第一反应就是“囤吃的”。清查价格违法行为，对稳住市场供应和价格、提振消费信心至关重要。

为应对新的疫情，湖南省市场监管局要求各地紧盯重点区域、重点场所、重点商品严管价格秩序，制定价格异常波动应急预案，增加市场价格巡查和监测频次。

常德、永州、株洲等地成立价格监管工作专班，督导价格监管工作。在加强价格巡查的基础上，综合批发、直营和农贸市场情况以及12345、12315热线投诉情况，坚持快速核查处理、依法立案;对顶风作案、影响恶劣的，一律从严从重查处。

郴州市市场监管局主要负责人带队，对市中心城区沃尔玛超市、步步高超市、老百姓大药房、益丰大药房等场所开展价格检查。疫情期间，出动执法人员8123人次，发放价格提醒告诫书4868份，检查市场主体4868户次，责令整改问题4个，处理价格投诉举报93件。

不到20天就出动检查人员1.6万余人次，检查市场主体8500余家，发现并责令整改不规范价格行为286起，发放提醒告诫函1.6万份，受理涉疫价格投诉举报179件，查办价格违法案件9件……湖南省市场监管部门用行动表明：坚持人民至上，稳物价就是稳民心。

退费：守牢民生价格底线

不该多收的费用，就算一分钱也得退给消费者。湖南省市场监管部门坚决筑牢价格监管防线，完善价格突发事件应急处置机制，督促经营者诚信自律，守好民生价格底线。

自实施全城临时封控措施以来，怀化市市场监管部门派出300名党员干部组成12个防控工作组，深入抗疫一线，24小时受理涉疫投诉举报，对哄抬物价、价格欺诈等价格违法“零容忍”。3月20日，一网友在抖音平台反映，某便利店黄瓜和辣椒在疫情期间价格上涨过高。该局查实后，责令其清退多收价款2000余元。3月19日至22日，该局根据4件群众投诉，查实河西一家酒店哄抬住宿价格，责令其改正，并向消费者退还多收房费。

娄底市市场监管局除对碧桂园步步高超市、中兴市场和老百姓药店等开展价格监管专项检查，还向市场主体下发《关于规范疫情防控期间市场价格行为的提醒告诫函》，提醒告诫经营者加强价格自律。

稳定的物价关乎人心安定。目前，湖南省内防疫物资、生活物资供应充足、品种丰富，市场价格水平总体相对平稳，价格秩序基本稳定，没有抢购断供现象，也没有出现重大价格异动情况。

降费：确保核酸检测真降费

“张开嘴，喉咙被棉签捅出茧。”疫情之下，这句调侃表明核酸检测是人们的“刚需”。

“刚需”增加，难免花费多。为了解决群众“急难愁盼”，湖南省医保、卫健、市场监管部门印发通知，推动核酸检测服务价格一降再降：自3月28日起，核酸检测费用总和不得超过每人次28元，抗原检测费用总额最高不超过每人次12元。

为确保核酸检测降价政策落实到位，湖南省市场监管部门重拳出击。湘潭市市场监管局责令某医疗机构清退新冠病毒核酸检测多收费用2.2万元。怀化市实行市县所三级联动，自3月28日起开展核酸检测医疗服务收费检查，纠正个别公立医疗机构“抗原检测混检价格每人次超标准收取2元”违规行为。

长沙市市场监管局更是打出组合拳。3月30日，该局对望月湖街道社区卫生服务中心、长沙观沙医院核酸检测价格情况开展现场检查，严查不按规定明码标价、不执行政府指导价、混检套收单检费用以及强制捆绑收费、价格串通、价格欺诈等不正当价格行为，并提醒广大市民在接受核酸检测过程中若发现有价格违法行为，可拨打12345、12315热线投诉举报。

湖南多地市场监管部门闻令而动，加强医疗服务价格监管工作，防止和杜绝不规范医疗收费行为，核酸检测费用真降了，群众负担减轻了。

“聚焦‘急难愁盼’，提升群众幸福感。”湖南省市场监管局局长向曙光表示，湖南省市场监管部门将按照省委、省政府要求，持之以恒落实疫情防控各项部署，持续加强防控物资、生活物资市场价格监测监管，强化价格巡查检查，及时打击价格违法行为，维护市场价格秩序，坚决打赢疫情防控这场硬仗。