“这边的帮办代办专员从递交材料到办理完成，全程为我们提供手把手的指导，审批采用了极简模式，不到一天就办理好了所有的手续，大大节省了我们的时间。”中瀛投资管理有限公司综合管理部经理邹翰林对青岛市市北区的行政审批服务给予了称赞。

3月30日，一家合伙企业的业务负责人来到市北区行政审批服务大厅，办理变更企业合伙人手续。通过工作人员的提前介入，指导企业提前备齐材料，使业务从过去3个工作日以上，提前到现在2小时即可完成，极大方便了企业。

审批办理时间的缩短，得益于市北区推行审批“极简”模式，通过“一企一专员”的服务制度，为重点企业提供一对一、定制化的服务。“企业服务专员提前对企业精准对接，一企一策，破解难题。让企业少走了弯路，缩短了办理时间，提高了办理时效，让简化审批流程落到了实处。”市北区行政审批服务局市场准入科业务负责人王唯介绍，在“作风能力提升年”活动中，他们针对企业和群众办事的难点堵点问题，以数字化应用为动力，以标准化建设为抓手，前移服务窗口，建立多点位政务服务中心，完善网上站点建设，积极推进“一刻钟政务服务圈”覆盖面。

市北区行政审批服务局坚持问题导向，以企业和群众满意为目标，建立完善政务服务“好差评”反馈机制，依托“码上办事”评价系统实现“人人可评”全覆盖，设置“找茬”窗口和“一次办不好”事项清单库，以评促改倒逼政务服务优质化。

为解决多部门审批事项办理材料多、环节多、跑动多、时间长等难题，市北区行政审批服务局推出“一件事一次办”联办服务，“一窗受理、一号服务、一次告知、一次提交、一套材料、一键评价”，“六个一”集成集约机制，简化多种政务服务事项申报流程。截至目前，市北区行政审批服务局已推出“我要开药店”“我要开超市”“我要开诊所”“我要开培训学校”等90个“一件事一次办”主题套餐。

市北区行政审批服务局把握“陪伴式服务”的精神内核，开通双休日服务、延时服务、免费快递等便民举措，在保证群众“全时段”办理业务的基础上，由6名业务能力强、综合素质高的工作人员组成“帮办代办”队伍，以主动热情、优质高效的服务，为企业和群众提供便利，贴心的政务服务如拥暖阳，帮办代办把关怀送到群众身边。市北区行政审批服务局局长李登军表示，该局今年工作重点是锻造一支务实担当的审批服务队伍，以良好的作风、严明的纪律、扎实的工作争创一流服务，打造一流的营商环境。(孙圣南)