为积极做好金融消费者权益保护及公众教育服务工作，营造和构建和谐的金融消费环境。农发行江宁区支行于3月1日至3月28日期间开展了“金融消费者权益日”活动，重点宣传金融消费者享有的八项法定权利，多形式开展金融法治宣传教育。

高度重视，统一部署。行领导高度重视本次宣传活动，按照中国人民银行、银保监及农发行总行宣传要求，经过认真组织谋划，结合工作实际，以“权利·责任·风险”为主题，组织开展多种形式的“3·15金融消费者宣传日”主题宣传活动。

加强政策学习，提高员工的服务意识和技能。组织全行员工认真学习，了解金融消费者享有的八项法定权利;了解个人信息保护与金融消费者利益密切相关的知识;提高了全行员工宣传的主动性及综合能力。

积极开展活动宣传。做好网点主阵地宣传。活动期间，在营业网点醒目位置摆放投诉意见箱，建立金融消费者投诉处理工作台，时刻跟踪处理结果并接受金融消费者的监督。在营业网点电子显示屏上滚动播放“普及和提高消费者自我保护意识和能力”等活动口号;设置摆台摆放“金融消费者权益日”宣传手册;通过多种形式广泛普及个人信息安全、支付安全、防范非法网络借贷、防范电信诈骗和非法集资等与社会公众金融消费活动密切相关的金融知识。通过柜面人员向客户宣传金融知识，并着重宣传反洗钱相关内容，得到了客户的认可。走出去集中宣传。3月15日，该行5名职工佩戴“江宁区支行”绶带组成了金融知识宣传小分队，深入企业宣传电信诈骗风险防范、存款利率等知识，拉近与消费者之间的距离，巩固该行金融品牌形象。

本次“3·15金融宣传活动”，全面展现了农发行“服务乡村振兴银行”的品牌形象，受到广大客户的一致好评。(顾 勇)