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大皖新闻讯 1月30日中午，一网友在网络平台上发布视频称，其驾车经过江苏省泗阳成子湖服务区接热水，但服务区提供的免费开水水流很小，而在免费开水旁设有收费接水区，而收费开水水流正常。

网友提供的接水视频截图。

(相关资料图)

记者从视频中看到，在免费开水出水口已全部被使用，但由于出水缓慢导致大量乘客排队接水，视频中该网友也质疑服务区故意调节免费开水的水流大小。

31日下午，记者联系到江苏宿淮盐高速公路管理有限公司（后文简称宿淮盐高速公司）党群工作部经理张伟，对方告诉记者他们也是31日上午收到反馈，有旅客反映成子湖服务区故意调小免费热水供应水流。

张伟表示，为了应对今年的春运，宿淮盐高速公司特意在节前更换了四台新的热水器，确保旅客进站接水。但1月30日成子湖服务区迎来春运返程高峰，据张伟介绍当日成子湖服务站（南区）进站车流量达9000辆，入区人员逾两万人，“成子湖服务区作为一个中小型服务区面对几倍于平时的流量，旅客在接热水时确实会因为用水量较大而出现水温不高、出水量减小的情况。”张伟告诉记者，水箱里的热水也并非即烧即开，也需要一个烧水的过程，“同时为了保障旅客接到放心饮用的热水，我们设置了最低85℃的出水限制，当水箱内热水温度达不到最低标准时就会减小流量，否则旅客接水泡面都泡不开。”

而针对收费饮水机张伟解释到，为了给途经江苏的旅客提供高品质、个性化的服务，在免费热水之外又提供一处净化水设备，“并不是要靠这个赚钱，有的旅客对水质要求高，不愿意饮用自来水直接烧开的热水，就可以选择付费使用纯净水设备。”张伟还表示，这台纯净水设备放置在服务区也有好些年，也并非节假日来临前特意安装的，“而且收费饮水器也是外包单位投放经营，其盈利亏损都不与服务区挂钩。”

付费过滤净水机。

面对网友提出的问题，张伟表示宿淮盐高速公司也已高度重视，将紧急再安装一台免费开水机以增大热水供应，满足广大旅客的出行需要。

大皖新闻记者 孙召军

编辑 陶娜