美团外卖陷入“杀熟”会员风波。近日，自媒体“漂移神父”发布《我被美团会员割了韭菜》，文章称，作者在开通美团外卖会员后，发现常点的一家店铺，其配送费由平时的2元变为6元。而当作者在美团上的同一家店铺、同一配送地址、同一时间点单，会员账号的配送费仍为6元，而非会员账号仅为2元。

对此，美团外卖回应称，经查文章中提到的配送费差异与会员身份无关，是由于软件存在定位缓存，错误地使用了用户上一次定位，与实际位置产生了偏差，导致配送费预估不准。实际下单时会按照真实地址计算，不受影响。

对于美团外卖的回应，不少网友表示难以接受。当事人“飘逸神父”则表示，事件发生后，包括事业部负责人、技术人员、客服在内的六七个美团工作人员来到其住所，前后测试交流了20分钟左右。他对美团方面道歉的态度表示肯定，但对后来发布的声明并不认可，认为“有点敷衍”。“飘移神父”表示，定位缓存仅能勉强解释12月9日的配送费差异，当天他是在不同地方进行测试的，“还算能解释得通”。但在发布的文章中，“漂移神父”提到在12月11日的测试中，依然存在配送费差额，再归结于“位置缓存”，他觉得“很难解释得通”。

和“漂移神父”的态度类似，不少网友也对美团外卖这次的声明有所质疑，有网友认为，如果只是“定位缓存”问题，不应该只增加配送费，在文章中提到的多轮刷新测试过程中，“怎么也该出现一两次配送费减少的情况”。也有网友表示，在没加入会员前，就没有定位问题导致的多收费现象，“为什么付费了反而有问题?当我们是傻子吗?”

实际上，美团外卖疑似“杀熟”不止一次。今年10月，有媒体报道称，有网友输入同一商家、同样的商品、同一地址，且同时订购外卖时不同账号的优惠和价格并不相同，“两个美团账号在同一家店里显示的满减金额居然相差超过14%”。在黑猫投诉平台上，类似的投诉也有很多。中国商报记者发现，美团外卖不同用户存在差价的情况在投诉中屡屡出现，酒店订房差价相关投诉也不少。

“经常性大数据杀熟，我朋友会员级别比我低，订房价格却比我低，我会员级别高，反而订房贵，而且发现不是一次两次，太让人愤怒了”“在美团上订酒店，同样的酒店，不同的三个账号，出现了三个不同的价格，这算不算是欺骗顾客，作为美团的老用户，实在受不了，也不是多少钱，就是很气，美团这样搞真的好嘛?”在黑猫投诉平台上，类似的投诉不少，形式多种多样，包括但不限于账号、手机设备型号不同等导致的价格差异，下单后马上降价等等。

而对于“大数据杀熟”现象，政策监管正在跟上。今年11月10日，国家市场监管总局就《关于平台经济领域的反垄断指南(征求意见稿)》(以下简称征求意见稿)公开征求意见。对于引起广泛争议的“大数据杀熟”行为，征求意见稿定义为滥用市场支配地位、实施差别待遇。征求意见稿中明确提出，具有市场支配地位的平台经济领域经营者无正当理由对交易条件相同的交易相对人，基于大数据和算法，根据交易相对人的支付能力、消费偏好、使用习惯等，实行差异性交易价格或者其他交易条件，或者对新老交易相对人实行差异性交易价格或者其他交易条件，属于实施差别待遇，排除、限制市场竞争。征求意见稿还指出，在消费者端，除了信用状况，其他诸如交易历史、个体偏好、消费习惯等方面存在的差异不得作为平台实施差别定价的借口。

回到这次的美团外卖“杀熟”风波，无论是否真是因为“定位缓存”原因，美团都要做出一些改变了。