关于人工智能（AI）究竟将如何取代人力工作的讨论仍在持续。

9日，AI实验室DeepMind联合创始人之一苏莱曼(Mustafa Suleyman)在旧金山的一个论坛期间表示，AI的进步将威胁到白领人群，并在未来十年内创造“大量输家”。“毫无疑问，未来5到10年，白领的许多任务将大不相同。”他说。

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此前联合国贸发组织（UNCTAD）就在其官网上刊登了《人工智能聊天机器人ChatGPT如何影响工作就业》的文章，作者是该组织技术与物流司司长斯瑞曼（Shamika N. Sirimanne），在文章中，斯瑞曼认为：“与大多数影响工作场所的技术革命一样，聊天机器人有可能带来赢家和输家，并将影响蓝领和白领工人。”

无独有偶，同日，微软发布了其2023年年度工作趋势报告，针对其来自31个国家和地区的31000员工的调查数据，显示大约49%的员工对AI替代工作的可能性表示担忧，然而，同一项研究也表明，70%的人有兴趣通过将大部分任务委托给AI的方式，来减少他们的工作量。

员工有兴趣交给AI的工作包括行政任务、创意和分析工作、总结会议和编辑等等。该报告还发现，管理人员认为应该利用AI来提高生产力，而不是减少员工数量。AI可以帮助员工提高创造力、节省时间、更聪明地工作并减少信息过载。

来源:微软报告

高盛最近的研究预测，由于生产力的提高，生成AI的进步可以在10年内将全球国内生产总值(GDP)提高7%。然而，这可能会对劳动力造成“重大破坏”，多达3亿个工作岗位可能会面临自动化。

譬如，像ChatGPT这样的工具，会使得技术工种和半熟练工种面临着失去工作的真实风险。

斯瑞曼就认为，如聊天机器人可以被开发出来培训组织中的员工，从而导致人类培训师冗员。

他在文章中认为，随着零工工作和数字化转型，人们期望发展中国家的一些技术工人准备好作为“远程移民”在世界各地竞争更多技能密集型工作，例如会计师、法律文员、软件开发人员，甚至X射线分析师。风险在于这些工作将被各类ChatGPT抢走。此外，发展中国家的大多数公司和工人可能无法利用这种个人对人工智能的使用来提高生产力。大多数高收入和一些中高收入国家最有可能从这些人工智能技术中获益，因为它们在高技能劳动力的可用性和互联网下载速度方面高于平均水平。

另一方面，低收入和大多数中低收入国家在使用这些技术上处于最糟糕的境地，因为其技术工人比例较低，下载速度相对较慢。

斯瑞曼在文章中认为，发展中经济体在采用数字技术方面普遍滞后，并有可能在最新的前沿技术上重复这种模式。发展中国家则需要通过促进技术的使用、采用、适应和发展来准备从人工智能中受益。

苏莱曼则认为，政府需要考虑如何支持那些工作将被取代的人，“这需要物质补偿”。

谷歌在2014年收购了DeepMind，一直在开发自己的语言模型，例如LaMDA和PaLM。但该公司因去年11月ChatGPT的推出而遇冷。

苏莱曼去年离开了DeepMind，并成立了自己的聊天机器人公司Inflection AI，并于上周推出了自己的聊天机器人Pi。

微软、谷歌和包括Inflection和Cohere在内的一系列其他聊天机器人创造者之间的竞赛正在推动AI的前沿发展。

“过去十年着重于分类和定义，现在我们正在研究交互。”苏莱曼说，“形式的僵化将会消失，一切都会变得更加动态和个性化。”