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1、2023年4月23日在抖音平台购买张家界界客行国际旅行社有限公司的（私人定制）纯玩张家界五天四晚旅游产品。该旅行社指定专人与我微信联系（微信名：界客行旅游管家小胡，微信号:JZ15545198975）,期间发来与平台宣传一致的旅游具体行程单——第一天：接机入住张家界；第二天森林公园-袁家界-杨家界-天子山-住天子山山顶客栈；第三天十里画廊、宝峰湖、黄龙洞、金鞭溪，入住武陵源土司别院；第四天：天门山-芙蓉镇，入住芙蓉镇特色酒店；第五天：湘西苗寨-凤凰古城-返程。承诺全程五星特色客栈，一家人一台车一个导游一个司机。

2、2023年6月11日通过抖音平台及旅行社指定旅游管家预约了6月21日的出行。

3、2023年6月12日界客行旅游管家小胡通知我因为他们的原因导致预订的旅游产品不能完全按照约定执行。同时给出两个方案：

方案A：第一天-接站-入住酒店；第二天-森林公园-黄石寨-杨家界-天子山-住天子山山顶客栈,；第三天-袁家界-十里画廊-宝峰湖-住博雅酒店或者武陵源远方的家；第四天-天门山-芙蓉镇（拼大巴车过去25人左右的团）-住（壹佰佳）；第五天-湘西苗寨-凤凰-凤凰散团（下午三点左右）

方案B：第一天-接站-入住酒店；第二天-森林公园-黄石寨-杨家界-天子山-住天子山山顶客栈；第三天-袁家界-十里画廊-宝峰湖-住博雅酒店或者武陵源远方的家；第四天-天门山-芙蓉镇（吃晚饭）-凤凰-住凤凰（拼大巴车过去25人左右的团）；第五天-湘西苗寨-返程张家界-（下午四点左右）

4、现在的两套行程方案与销售产品存在较大差异：（1）第四天、第五天改为拼团；（2）A方案从凤凰古城散团？，但是我返程预订的张家界机场，为了及时返回张家界在凤凰古城无游玩时间。（3）B方案芙蓉镇景点相当于取消，只是路过用餐。

5、经与旅游管家多次沟通后，只是强调是他们自身的失误，导致成本不合算，要求我按照A、B方案选择或者更改其他旅游产品或者自行退票。现在诉求是按照销售约定继续执行。