花呗、借呗、车险、存款......金融产品与服务遍布着人们日常生活的每一个角落。

正是因为其如此广泛的存在于人们生活中，对于金融行业中客户的权益保护也成为重中之重。

一直以来，厦门银行都坚持“以消费者为中心”的服务理念，高度重视消费者权益保护工作，深入贯彻落实监管要求，通过完善体制机制建设、加强全流程管控、开展培训和宣传教育、提升金融服务体验等举措。其不仅积极开展消费者权益保护工作，不断提升消费者权益保护水平，还切实维护消费者合法权益，因此受到社会各界的广泛好评。

厦门银行工作人员为市民宣讲消保知识

厦门银行的相关负责人还表示，厦门银行将继续担当社会责任，始终将消保理念与经营发展相融合，扎实推进消费者权益保护工作，不断优化服务能力，提升消费投诉处理质效以及客户服务水平，不断筑牢金融消费者合法权益保护的“防火墙”。

多年来，厦门银行一直持续开展多形式的金融知识主题宣传教育活动。厦门银行通过在各营业网点设立独立的“金融宣传服务区”，配置金融知识学习资料，并根据各网点客户群体的特点，循环播放打击非法集资、防范电信诈骗、引导投资者理性投资、抵制非法 “校园贷”等金融知识的视频短片，切实为消费者开展权益保护宣传工作。

厦门银行始终将消费者的合法权益放在第一位，帮助大家提升辨别风险的陷阱的能力以及提高金融信息保护的意识，努力为人们营造良好的金融消费氛围。

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