“大家要留意散装汽油客户,一定让他们先登记。”5月初,福建武夷石油星村加油站站长陈杰在站务会上对员工提出工作要求。

星村加油站位于武夷山星村镇,星村镇是乌龙茶及红茶的重要产地。该站根据当地特点加大茶农服务力度,通过做好散装汽油登记,以及提供便民油桶、维修工具等措施,确保茶农顺利完成茶叶采摘工作。截至目前,星村站轻油销量实现环比增长70%。

散装汽油登记确保安全

“陈站长,帮我打50元的汽油。”5月初,一位农户一手拎着几个塑料罐,一手拿着身份证走进营业室对陈杰说道。“您是第一次打散装汽油吧?塑料罐可不能装汽油,有安全隐患,必须用金属容器才行。这样,我先把站里的油桶借给您,您用完还回来就行。”陈杰说道。

四五月是武夷山茶叶的采摘旺季,每到这时,农户对散装汽油的需求量增加。每天,星村站员工需要核验农户的身份证,登记他们的联系方式、油品型号、油品用途等,并拍照留档。在登记过程中,有部分农户第一次灌桶打油,忘带身份证,员工便会向他们耐心解释“散装汽油登记要求人证合一”的规章制度;当有农户没有携带油桶时,员工便将站内油桶借给他们,或建议他们购买油桶;当农户搬运油桶不便时,员工就主动帮助他们将油桶搬上运具。优质的服务赢得了农户信任,截至目前,散装汽油销量实现同比增长。

增值服务为农户提供便利

“你们这儿有钳子吗?采茶机刀片有点歪了,想修理一下。”5月15日,一位裤腿满是泥、扎着袖口的农户进站问道。“我们站有工具箱,您来看看有没有能用得上的。”陈杰热情地将他带进营业室,一边搬出工具箱,一边说道。

没多久,这名农户修好了采茶机,并归还了工具。陈杰看着他随身携带的水壶中只剩下泡过的茶叶,便连忙给他倒上开水。农户接过水壶连忙道谢:“现在加油站的服务真好,让我怪不好意思的,我没加油也没买东西,还在这薅羊毛,谢谢你们。”“有需要您就过来。”陈杰说道。

采茶季对农户来说关系着全年的收成,抢的就是时间。星村站在保障油品供应的同时,为农户提供加水、工具、药箱、油桶等多种增值服务,让他们享受便利。截至目前,该站汽油销量实现环比增长60%。(王志娟 严禹丹)

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