嗨学网在市场调研中发现，在线职业教育市场出现的众多乱象和矛盾，是虚拟服务商品交易中常见的“信息不对称”问题造成的。可以说，这个问题存在于获客、运营服务、产品交付的每一个环节。为了从根源保护消费者权益，嗨学网在售前管理环节上线了多重合规策略矩阵，也对销售人员的上线条件、流程操作确立了严格要求和统一标准。据悉，包括培训时长、考核标准、第三方监控等环节，嗨学网都有一系列监管措施。在此基础上，嗨学网还以企业微信等运营体系管理渠道从流程和系统的角度保障签约服务的合规性、可监督性、可追溯性。

值得注意的是，嗨学网在服务体系上的创新一直在进行之中，并且会根据市场上出现的热点问题与学员们的重点需求进行针对性跟进。比如在今年3月，嗨学网就进一步优化了客服结构，整合了全线业务，成立了更规范、更专业的部门首响部。据悉，无论是咨询课程，还是遇到问题想要投诉建议，只要是首次产生了需求，嗨学网首响部都会及时进行接收，并根据各种不同的情况进行下一步处理。在部门整合之后，所有的处理都有流程规范，首响部的每一步受理流程也都会有完善的监理机制，确保实现响应每一位学员需求的基本原则。

在严格遵守国家相关规定及要求，持续优化内部管理措施的同时，嗨学网还进一步强化全平台维权渠道，“绿色直通车”就为无数用户带来福音。据了解，包括“明示或暗示承诺保证通过考试”、“承诺无条件报名成功”、“保证无条件不过退费要求”、“承诺帮助学员提供代报名及挂靠服务”等，都在嗨学网“绿色直通车”受理范围之内。学员只需要将与销售人员之间的通话录音、录屏、聊天截图等资料上传到“绿色直通车”专属频道页面，嗨学网将统一跟踪受理。

伴随着社会日益激烈的竞争以及企业对于职场人专业化的严格要求，成人教育和终身学习成为当下的必然趋势。作为在线职业教育领域的领头羊，嗨学网始终以诚信踏实为自我准则，坚持将优质教学服务和教学理念贯彻到底，保持创新，以不断前进的姿态打破在线职业教育的桎梏，也为整个行业的变革发展树立了典范。