医疗是直接与人相关的垂直服务，与生命健康息息相关，以这一次新冠肺炎疫情为例，有不少普通市民一有咳嗽、打喷嚏、低烧的症状就十分紧张，恨不得立马上到医院去看发热门诊，如果通过线上问诊，患者在互联网门诊医生问诊后，根据医生开具的电子处方，患者可以直接在线完成支付并选择药品配送到家，这种配送方式，药品价格也与线下收费标准一致，大多数情况下，医生是能够通过分析判断，确认用户是否有必前往医院作进一步确诊和治疗的，近年来，得益于消费者对线上购药接受程度、认知水平的提高，电商平台得到了不小的发展。

让更多人享受到更好的医疗资源

“即便没有新冠肺炎疫情，冬季人们也容易感冒和咳嗽，在这个特殊时期，很多人神经绷得紧，一发烧一咳嗽就焦虑和害怕了，”张趣表示，近一周在线上咨询的大部分都是发热用户，但询问症状后几乎都是感冒症状，得益于网络及显示技术的进步，患者可以通过高清视频，在线上与医生沟通病情， “想想看，这几天向我咨询的就有上百位咳嗽、发热用户，这么多在线平台问诊的量有多大？如果大家都往医院就诊，情况会怎么样？”张趣透露，不少用户甚至害怕发热被隔离，甚至还小新试探医生“自己的在线问诊是否会被记录”，“一般发烧咳嗽不是什么大事，真的没有必要过度恐慌，”这种方式尽管没有缩短看病的时间，但省略了患者就医的步骤，减少了成本，可以让更多人享受到更好的医疗资源，正因为有了在线问诊手段，才让人口数量众多的一二线城市中那些“疑心重”的用户，避免因普通的发烧、咳嗽症状往医院扎堆就诊，值得注意的是，互联网问诊，目前还不接受首诊，想要在线上看病，患者需要提供2个月内线下医院相关门诊看病的病历资料，才能在互联网门诊成功预约挂号。

放大医疗机构服务能力

有业内人士对此表示，疫情之后在线问诊医疗领域势必会迎来新的发展机遇，互联网＋”医疗服务是解决医疗资源供给不平衡不充分、促进优质医疗资源下沉、降低患者就医成本的重要举措，这种观点是否过于乐观？“在线问诊最大的意义，是减轻一、二线城市中医疗系统的重负，”医院已有线下项目通过线上开展、延伸并申请立项收费的，由医保局受理、审核确定，闫佳（化名）是深圳一家互联网医疗机构的合伙人，她告诉懂懂笔记，以前很多用户都不信任在线问诊医疗，认为没有检查、化验流程，仅凭“三言两语”就确定用户的疾病，显得有些儿戏，然而，这次疫情让很多城市的居民响应要求宅在家中，也因此“被迫”了解和接受了在线问诊方式，我国互联网医疗服务正处于高速发展阶段，采用恰当的价格管理手段，可以更好地利用价格杠杆，优化区域医疗资源配置，有效延伸、放大医疗机构服务能力。

大数据重构着触及生命网的数字密码，新技术的融合与碰撞正逐步瓦解着那些圈地自封的信息孤岛，“这里面的意义是深远的，如今深圳随便看个病都要抢号、挂号、预约，让不少市民感到头痛，”闫佳强调，由于一线城市的医疗资源压力大，市民日常看病难普遍存在，除了重症急诊，很多轻症疾病也要预约，造成很多患者就诊不及时的难题，如果说医疗信息化是迈向新型医疗模式的雏形，那智慧医疗便是新业态下的艺术结晶。

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