突如其来的新冠疫情对普惠金融服务发展带来了难以想象的困难。困境面前,江苏银行北京望京支行依托北京分行普惠政策红利,坚持创新发展、始终与小微客群并肩战“疫”,凭靠全行上下一心的勇于担当和每个成员的坚持不懈,逆势而上、共同用汗水践行普惠金融的使命和初心,晒出了一张闪亮亮的半年工作成绩单。
亮点一:提升服务、实现存量客户“零”流失
在严峻情势下,江苏银行北京望京支行调动全体人员共同协助小微客户经理通过电话、微信、视频等方式保持与存量客户的密切联系,主动问询客户需求,针对不同客户提供个性化配套的金融服务方案,通过优惠利率、延期支付、快速绿色通道、主动减费让利等一系列措施,有效解决客户实际需求,用心用情、携手客户共克时艰,困难时期下实现了存量客户“零”流失的奇迹。
亮点二:多措并举、实现基础客群“快”增长
江苏银行北京望京支行聚焦“快、细、深、新”,通过客户转介、名单营销、园区联谊、综合金融服务组合拳等方式,多措并举。同时,支行紧跟分行强化普惠金融服务的政策导向,主动转变经营理念、强化社会责任担当,通过“讲好分行小微优惠政策”主动对接客户需求,将全力支持小微企业、复工复产的政治占位付诸于日常点滴行动中。
亮点三:创新改革、实现发展机制“显”成效
江苏银行北京望京支行内部始终坚持统一思想、提高认识、持续创新,形成了一整套高速运转的普惠业务推动P机制。在原有小微专职客户经理配备不变的基础上,支行克服重重困难、内部又增配了责任心强的优秀业务骨干及时补充到小微专职客户经理队伍中,进行培养与锤炼。同时在考核激励、外宣拓展、渠道搭建等方面对普惠金融予以适度倾斜和大力支持,在支行内部业务生态圈中形成了普惠业务发展的强动力。
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