在业内专家看来，中小银行必须立足于“服务地方经济、服务小微企业、服务城乡居民”的市场定位，推进特色化、差异化发展，才能打破银行间“马太效应”。
首先，中小银行扎根于各个地区，对当地的经济结构、产业特色、用户习惯有着更深入全面的掌握和了解，充分发挥“本乡本土”和“地缘人缘”优势，做真正“懂客户”的银行，也是破解困境的方式之一。百融云创曾提出“银行不能做客户最熟悉的陌生人”的观点，在赋能银行构建“以客户为中心”的经营模式上有着丰富经验。百融云创提出了客户深度化经营解决方案，通过精准细分定位客群，构建营销运营策略平台，形成数据要素驱动的自动化精准营销能力，助力实现精准高效的客户促活。
其次，中小银行需要通过创新技术来构建灵活的服务体系，提供有深度有温度的金融服务。百融云创作为技术赋能者，凭借自身在智能语音领域技术优势和场景优势，能够为银行搭建了“管道”，更加有效地把金融“活水”注入不同的地区、领域。以农村金融为例，百融云创的智能语音外呼解决方案可以为中小银行加强服务渠道优化、实现无接触式服务，为农村客户提供特色化且无处不在的金融服务。
专注技术输出，赋能金融行业发展，正是百融云创长期以来的坚持和正在深耕的方向。截至目前，百融云创已经为包括六大国有银行、十二家全国性股份制银行、上千家城市商业银行和农村商业银行在内的5500余家金融机构达成合作并提供专业服务。
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