“不好意思，原定4月16日的婚礼得延期了，也不知道什么时候才能办，我们定的婚庆服务可以往后推吗?”齐河县七瓣雪婚礼庆典公司老板郑炎，4月7日接到一位准新娘打来的协商电话。这是今年3月以来，公司因疫情影响而推迟的第9场婚礼。

3月12日主持的婚礼，是郑炎这个春天主持的最后一场。3月13日一早，当地发出公告——“暂停堂食”“喜事缓办，白事简办”。“没有餐饮店承办婚礼仪式了，婚礼只能延期。客户跟我联系推迟婚庆服务，我都非常理解，还要安慰上他们一番。”

给客户答复得爽快，由此而来的损失和压力自己默默承担。郑炎说，他秉承的是“塑造文化婚礼，感受婚礼文化”的经营理念，婚庆服务求质不求量，当前的婚期推迟难免会造成疫情后客户婚期的重叠，到时候一部分客户的婚庆服务订单还可能取消。

婚庆公司的业务按下暂停键，郑炎将更多精力投入到与妻子一同经营的曼天雨系列服装店生意上。在2020年，服装店虽闭店，销售业绩却喜人，夫妻俩将店里的衣服拍下发到顾客群、朋友圈，因价格便宜、款式新颖，颇受欢迎，业绩最好的时候一天销售收入近万元。今年3月，服装店没有关门，但进店的顾客减少，他们决定再沿用之前方式在线上营销，但一开始并不理想。

不仅是销售，服装店的进货渠道也受到了一定影响。“我们做的是连锁服装店，公司给配货，在每个城市都有自己的仓库。有的物流延迟，到货量减少，现在一些衣服还在路上‘飘着’。而到的款式不全，无法搭配销售，对业绩也有一定影响。”婚庆生意暂停和服装店不景气，让郑炎一度感到压力不小。

“事不避难者进”，郑炎坚信自己不会被疫情打倒，他鼓励妻子继续坚持拍图发到朋友圈和顾客群，每天发送近百条。“我们现在有8个顾客群，总共1600多人。这是从开店起就运营的，经常在群里发发气氛红包、特价衣服、公司秒杀活动和穿搭指南，因为诚信经营积累了不少老顾客。”郑炎说，现在一晚上拍50件能卖10件。“一天一块糖，总比闲着强。起码我没有闲着，接着干!”

见销售量稳中有升，郑炎又着手优化服务细节。微信上的所有客户，姓名后都备注上了穿衣尺码、喜好、生日等信息，这样推荐起来更贴心更有针对性，提升了成交率。顾客从微信上下单，妻子在服装店给顾客打包好，写上顾客的名字和编号，顾客到店报编号就可以取衣服，简单快捷。不方便到店的顾客，还可以选择送货上门和快递服务。“打包好的衣服，我们都要进行消杀，再送到顾客小区门口，让顾客暖心安心。”

疫情防控关乎每一个人，也需要每一个人的配合支持。这段时间，郑炎积极参加志愿者服务，哪里需要去哪里。最近这几天，他天天开车接送在物流企业服务的志愿者，每天送两趟接两趟，单程30公里，6个站点，用时1小时。“经历风雨方能见彩虹。我力所能及地帮忙出力，配合疫情防控，也是希望大家共渡难关，早日恢复正常生活节奏。相信明天一定会更好!”