你的朋友圈是否不止一次的出现过以下这样令人揪心的文字 :

“您的点滴爱心,就是别人生命康复的希望。大家好,我是XX,来自X市,我的父亲曾是XXX,如今得了XX,已经做了XX治疗,但医生说还需要XXX,现在家里能借的都借了,后期还差XXX……”求助的人有的是亲戚,有的是朋友,甚至还有一些是素不相识的人,相同的是他们使用的平台 - 水滴筹。

中国领先的互联网健康保障平台水滴公司,旗下水滴筹通过移动互联网技术将民间“互助互济”的线下行为搬到社交网络上,并通过亲友分享、移动支付等方式帮助陷入困境的大病患者及家庭更便捷地发布、传播求助信息,让赠与人也可以更方便地进行帮扶。

多年来,水滴筹构建了整套诚信保护机制,通过“智能+人工”的双重手段,最大程度确保爱心不被错付。

水滴筹独家打造的透明公示系统,使得平台的风控等级和安全系数遥遥领先行业同类同台。目前,在水滴筹平台的每一个筹款页面都可以看到“透明水滴”的图标,这就标志着平台已对上线项目的进行了安全审核和透明公示,大大降低了社会爱心错付的潜在风险。

水滴筹透明公示系统包含五大保障机制,分别是:自律公约、社交网络验证、大数据验证、资金专管和反诈行动,五大保障机制全面启动,全程保障项目真实透明。

2020年8月,水滴筹上线“边筹边取”和“实时打款”功能。为了在提升打款时效的同时,确保审核严格,水滴筹借助“水滴大脑”的科技赋能,依靠OCR和NLP技术能够快速准确识别资料单据信息,提高审核效率;同时依靠医疗大数据和知识图谱及全新升级的风控系统,推进提现审核智能化流程。目前,智能审核案例占比已经达到90%,提现审核响应时长缩短至11分钟内,大大提升了工作效率,同时节约了人力成本。

此外,对于因筹款人账户填写错误等原因造成的打款失败案例,平台也持续优化处理流程,打款失败后,系统将自动创建工单,交由工作人员跟进沟通,确保信息及时更正,提升用户使用体验。

不难发现,水滴筹双重手段增强了平台用户的信任度和好感度,继而为患者提供更高效的保障服务,让更多的爱心人士乐于参与进来。

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