自成立以来，KK集团一直立足于潮流零售行业的创新发展，力求为消费者提供更具体验感潮流购物体验。KK集团创始人兼CEO吴悦宁认为，新品牌弯道超车的巨大机会在于获取新用户。因此KK集团将目标人群定位在了14~35岁的年轻女性。
一方面，这部分人群有非常好的消费能力，另一方面，这一代消费者极其追求自我价值的彰显。
此外，KK集团还坚持“三无”服务，即无会员、无活动、“无服务”。其中“无服务”指的是“没有主动服务”，即只会在顾客有需要的时候提供主动服务，不主动去打扰购物中的消费者。甚至在很多店中都不准店员说“欢迎光临”，因为这会给用户造成打扰，引起消费者的紧张。
为进一步提升用户消费体验，吴悦宁打造了更适合KK集团的“买断制”模式。买断制在很大程度上降低了供应商的运营成本，也使KK集团能获得更低的采购价，进而在产品定价上让利给消费者。因此，KK集团吸引大量的新品牌合作机会，为自身生产定制产品，从而保证了KK集团在行业中的竞争力。
无论是前台的服务模式，还是后台的运营模式，都极大程度地展示了KK集团对新消费群体的关注和研究。吴悦宁认为，全球潮流零售消费市场正经历重构与变革，随着中国线上流量红利的消失，消费趋势正走向分级、消费习惯正回归性价比，新人群、新商品、新场景正带来了巨大的机遇。而KK集团则将继续致力于通过数据化、全渠道化推动进口品乃至泛潮流零售行业的重构，成为拉动国民潮流零售消费分级的新引擎。
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