记者11月20日从北京市城管委获悉，根据北京市气象台预报，11月21日本市有小到中雪天气。为做好今冬初雪期间扫雪铲冰工作、保障道路通行条件，督促各供热单位提高服务质量，确保居民室温达标供热，市城市管理委立即向各区下发通知，要求做好服务保障工作。

在提高供热出力，确保居民室温达标方面，北京市要求各供热单位根据气温预测升温运行，确保居民室温在达标温度以上。降温期间，各供热单位加强供热设备设施巡检，增大维修人员数量，提高入户测温频率，加大服务电话宣传，通过微循环服务，快速解决报修等问题，提高群众满意率。继续加强“接诉即办”考核工作，关注降温时段服务质量，针对重点督办小区投诉不降反升的供热单位，要进行约谈，加强考核。

此次，北京市及时启动扫雪铲冰预警，保障雪天道路通行条件。目前，全市保障道路1.91万条，总长度1.27万公里，总面积2.7亿平方米。按照《北京市扫雪铲冰应急预案》要求，各区、各作业单位加强24小时值班值守，做好人员、车辆设备、除雪物资准备工作，严格落实扫雪铲冰工作方案，做好扫雪铲冰工作。一是做好重点区域扫雪铲冰，加强城市主干道、环路、跨区快速路、地铁站、公交站等交通通道的扫雪铲冰，确保早晚高峰交通畅通有序;二是加强郊区新城、近城区高速公路等地区的扫雪铲冰，保障雪天交通通行条件;三是加强背街小巷、居住小区、地下通道、过街天桥、繁华商业区、旅游景区(公园)等群众身边区域的扫雪铲冰，及时清除积雪残冰，方便市民出行;四是加强桥区、匝道等重点区域的扫雪铲冰工作，对易结冰区域要科学合理使用融雪剂，防止道路结冰。

同时，落实应急保障措施，应急队伍在岗待命。全市各供热应急抢险队全员到岗备勤，及时有效处置突发事件。全市约5.6万环卫作业人员在岗，准备各型除雪车辆设备7327台，配备人工扫雪工具9万把，设置积雪消纳场44个，划定136处融雪剂禁用区。

市城市管理委还将密切关注天气变化，随时结合雪情组织扫雪铲冰及雪后路面恢复，积极采取有效措施，防止道路结冰，确保道路通行条件。各供热单位加强设备巡检，同时进行系统升温，提升供热出力，加强室温监测，增加入户测温，保证居民室温达标。